Asiakaspäällikkö, Länsi-Suomi

Istekki Oy; Kuopio; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Job summary

Istekki Oy Tampereella etsii asiakaspäällikköä vahvistamaan asiakkuuden johtamista ja myyntiprosesseja ICT-ratkaisujen ympärillä. Tehtävä edellyttää kykyä ymmärtää asiakkaan tarpeita sekä tuottaa arvoa brändin ja lupausten mukaisesti.

Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden joustavaan työskentelyyn sekä säännöllistä matkustamista asiakastapaamisiin Tampereelle ja tarvittaessa muualle. Aloitus tammikuussa 2027 ja palkka 3 300–4 400 euroa kuukaudessa.

Qualifications

• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot, jotka luovat hyvän perustan kohtaamisosaamiselle ja yhteistyölle
• Kykyä viestiä teknisistä asioista selkeästi sidosryhmien välillä ja kohderyhmän mukaisesti
• Kykyä rakentaa ja ylläpitää luottamuksellisia suhteita asiakasorganisaation eri tasoille
• Kokemusta ICT-palveluiden ratkaisumyynnistä
• Tuoretta näyttöä menestyksellisestä B2B asiakas- ja myyntityöstä, myös sopimushallinnan osalta
• Myönteistä asennetta jatkuvaan parantamiseen ja uudistumiseen
• Kiinnostusta tekoälyn käytännön hyödyntämiseen sekä valmiutta omaksua uusia digitaalisia työkaluja
• Aktiivista, oma-aloitteista ja tavoitteellista otetta oman työn johtamiseen
• Vähintään soveltuvaa 2. asteen tutkintoa vahvoilla näytöillä tai soveltuvaa alempaa korkeakoulututkintoa
• Hybridityöympäristössä tarvittavia riittäviä ICT-taitoja

Responsibilities

• Asiakas- ja myyntityö sekä asiakassuhteen johtaminen vahvaan asiakasymmärrykseen perustuen
• Asiakastarpeiden johtaminen läpi myyntiprosessin aina liidistä allekirjoitettuun sopimukseen
• Erinomaisen asiakaskokemuksen edellytysten luominen ja asiakaslupausten täyttymisen varmistaminen Istetin brändin, arvojen ja asiakaslupausten mukaisesti
• Tiedon tuottaminen proaktiiviseen pitkäntähtäimensuunnitelmaan, jotta palvelumme vastaavat asiakastarpeita jatkossakin ja toimintaympäristön muutokset huomioiden
• Reklaatioiden tai muiden huomautusten hoitaminen

Skills

Asiakassuhdejohtaminen

Myyntityö

B2B myynti

Sidosryhmien hallinta

ICT-tietämys

Tiedon tuottaminen

Education

Toisen asteen tutkinto

Job description

Haluatko rakentaa asiakkaan menestystä ja erinomaista asiakaskokemusta?

Etsimämme henkilö on valmis toimimaan arjessa asiakkaan menestystä tavoitellen, vastuullisesti, rohkeasti ja hyvää yhteistyötä tehden. Asiakaspäällikön dna:ssa on muutama erityisen tärkeä osa – halu luoda erinomaisia asiakaskokemuksia, hoitaa säntillisesti asiakkaan kanssa sovitut asiat ja ongelmia ratkova asenne. Vastaat kokonaisvaltaisesti nimettyjen vastuualueittesi asiakassuhteiden johtamisesta ja asiakastyön toteutumisesta yhteistyönhallintamalliin perustuen.

Haemme asiakaspäällikköä ensisijaisesti Länsi-Suomen asiakkuustiimiin. Työskentelet kuitenkin sujuvasti ja joustavasti myös eri asiakkuuksissa tarpeen mukaan. Tärkeimpiä sisäisiä sidosryhmiäsi ovat asiakkuusalueiden myyntitiimit, joita johtavat avainasiakaspäälliköt, sekä liiketoiminnan yhteistyökumppanit, kuten ratkaisuarkkitehdit ja tuoteomistajat. Ymmärrät ja kartoitat asiakkaan tarpeita sekä johdatat ne tavoitteellisesti läpi myyntiprosessin. Välität asiakkaan tarpeet ja odotukset sisäisille sidosryhmille, jotta pystymme tarjoamaan asiakaslähtöisiä ratkaisuja.

Tärkeimpiä työtehtäviäsi ovat:

• Asiakas- ja myyntityö sekä asiakassuhteen johtaminen vahvaan asiakasymmärrykseen perustuen
• Asiakastarpeiden johtaminen läpi myyntiprosessin aina liidistä allekirjoitettuun sopimukseen
• Erinomaisen asiakaskokemuksen edellytysten luominen ja asiakaslupausten täyttymisen varmistaminen Istetin brändin, arvojen ja asiakaslupausten mukaisesti
• Tiedon tuottaminen proaktiiviseen pitkäntähtäimensuunnitelmaan, jotta palvelumme vastaavat asiakastarpeita jatkossakin ja toimintaympäristön muutokset huomioiden
• Reklaatioiden tai muiden huomautusten hoitaminen

Saat työllesi selkeät raamit – tavoitteet, prosessit ja työkalut. Tehtävä tarjoaa sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä tekemään vastuullista ja pitkäjänteistä yhteistyötä yhteiskunnallisesti merkittävien asiakasomistajiemme kanssa.

Työssä menestyäksesi tarvitset:

• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot, jotka luovat hyvän perustan kohtaamisosaamiselle ja yhteistyölle
• Kykyä viestiä teknisistä asioista selkeästi sidosryhmien välillä ja kohderyhmän mukaisesti
• Kykyä rakentaa ja ylläpitää luottamuksellisia suhteita asiakasorganisaation eri tasoille
• Kokemusta ICT-palveluiden ratkaisumyynnistä
• Tuoretta näyttöä menestyksellisestä B2B asiakas- ja myyntityöstä, myös sopimushallinnan osalta
• Myönteistä asennetta jatkuvaan parantamiseen ja uudistumiseen
• Kiinnostusta tekoälyn käytännön hyödyntämiseen sekä valmiutta omaksua uusia digitaalisia työkaluja
• Aktiivista, oma-aloitteista ja tavoitteellista otetta oman työn johtamiseen
• Vähintään soveltuvaa 2. asteen tutkintoa vahvoilla näytöillä tai soveltuvaa alempaa korkeakoulututkintoa
• Hybridityöympäristössä tarvittavia riittäviä ICT-taitoja

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristön tuntemus sekä in-house-toiminnan erityispiirteiden ymmärtäminen ovat eduksi. Sote-ympäristön tuntemus ei kuitenkaan ole välttämätöntä: suuren murroksen keskellä oleva sektori tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää myös muilta toimialoilta kertynyttä kokemusta, taitoja ja osaamista. Asiakastyössä hoidat usein useita asioita samanaikaisesti. Siksi kyky hallita kokonaisuuksia myös paineisissa tilanteissa on tärkeää tehtävässä onnistumiselle.

Lisätiedot:

• Aloitus: Tammikuussa 2027
• Sijainti: Tehtävän ensisijainen toimipiste on Tampere, mutta työskentelemme joustavasti myös etänä. Tehtävä edellyttää säännöllistä matkustamista asiakastapaamisiin Tampereelle ja tarvittaessa myös muualle.
• Tehtävään valittavalle henkilölle tehdään luottotietojen tarkistus

Palkkaus:

Tehtävässä aloittavan henkilön palkka sijoittuu osaamisen ja kokemuksen perusteella välille 3 300 – 4 400 euroa kuukaudessa. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:

• Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) – enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle
• Reilut lomaoikeudet – vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä ManpowerGroup Oy:n kanssa. Hae tehtävää liittämällä CV:si ja hakemuksesi viimeistään 11.11.2026. Lisätietoja tehtävästä antaa senior recruitment consultant Tiina Venäläinen, p. 050 300 4372 tai [e-mail]

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.

Lue lisää verkkosivujemme [Uratarinoita-osiosta](https://www.istekki.fi/uratarinat/).

Lämpimästi tervetuloa Istekille!

Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen – juuri tälläkin hetkellä. Olemme osa suomalaisten arkea niin elämän suurissa ja haastavissa hetkissä huolehtimalla mm. sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaalan ICT-ympäristöistä, kuin aivan perusarjessa tuottamalla mm. koulujen ICT-ympäristöt. Moniammatillista porukkaamme määrittelee osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki kaikessa mitä teemme asiakkaillemme!

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: IT & tietoliikenne