Teknisen Tuen Palveluneuvoja

Foundever; Turku; Sur place; EUR 24 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hyvä työterveyshuolto

ePassi-edut

Koulutusmahdollisuudet

Yhteisölliset tapahtumat

Résumé du poste

Sitel Corp. hakee jatkuvaan kokoaikaiseen työsuhteeseen teknisen tuen palveluneuvojaa. Tehtävässä vastaat puheluihin sekä sähköpostin ja chatin kautta tuleviin yhteydenottoihin, tarjoten ratkaisuja sekä opastusta laitteen ja käyttökäyttöjen kysymyksiä varten. Työaika on arkisin 9–17, kokoaikainen ja vakituinen asema.

Tarjolla on kattava perehdytys, kielilisä sekä mahdollisuuksia edetä sisäisesti. Yrityksemme palvelee kansainvälisiä asiakkaita ja tarjoaa monipuolisen tuen useilla kielillä.

Qualifications

• Asiakaspalvelutyötä sihteereittäin sekä teknisen tuen tehtäviä.
• Kielitaidon hallinta suomeksi ja ruotsiksi sekä hyvä englannin taito.

Responsabilités

• Vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostia ja chat‑yhteydenottoja.
• Tuotetuen rinnalla huolehdit laadukkaasta asiakaspalvelusta sekä kehität asiakkaiden tilan hallintaa.
• Saat kattavan perehdytyksen ja tuen tiimiltä sekä mahdollisuuden edetä tehtävissä talon sisällä.

Connaissances

Asiakaspalveluhenkisyys

Erinomainen vuorovaikutus- ja viestint

Sujuva suomi ja ruotsi

Englannin kieli

Formation

Datanomi- tai AMK-tutkinto

Outils

IT-harrastus

Description du poste

Teknisen tuen palveluneuvojan tehtävässä vastaat puheluihin sekä mahdollisesti käsittelet sähköpostilla ja/tai chatilla saapuvia yhteydenottoja. Teknisen tuen rinnalla olennainen osa työtäsi on laadukkaan asiakaspalvelun tuottaminen. Autamme asiakkaita, sekä yritys että kuluttaja-asiakkaita, heidän laite- ja käyttökysymyksissä sekä ongelmissa. Kyseessä on tunnetun kansainvälisen laitevalmistajan tuotetuki ja yhteydenotot koskevat laitteita, käyttöjärjestelmiä, laitteiden käyttöönottoa ja asetuksia, toimintoja sekä takuuasioita. Tuotetuen ohessa asiakkaan tilanne lisäpalveluille kartoitetaan ja asiakkaalle tarjotaan mahdollisia, maksullisia lisäpalveluita. Annamme kattavan perehdytyksen tehtävään ja tiimissä on aina tukea tarjolla!

Lisäksi koulutamme työsuhteen varrella ja meillä on myös mahdollista edetä ja hakeutua muihin tehtäviin talon sisällä.

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä ja ystävällisyyttä, huolellisuutta sekä ahkeraa työotetta, mutta olet myös rento, huumorintajuinen ja joustava kollega. Tärkeää on, että hallitset erinomaisesti vuorovaikutus- ja viestintätaidot, sekä pystyt itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Et kavahda ajoittaista kiirettä ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Sinulla on mielellään työhön sopiva koulutus (esim. datanomi tai amk tutkinto) ja jo työkokemustakin alalta. IT harrastuneisuus on plussaa. Toivomme, että sinulla on halu ja into oppia uutta ja kehittyä.

Edellytämme sujuvaa suomen ja ruotsin kielen taitoa (suullinen ja kirjallinen, äidinkielen tai lähes äidinkielen tasoiset molemmat kielet) sekä hyvää englannin kielitaitoa.

Etsimme kollegaa, joka on valmis sitoutumaan ja kasvamaan kanssamme!

TYÖSUHTEESTA

Kyseessä on jatkuva, kokoaikainen työsuhde. Työsuhteessa on 6 kk koeaika. Työsuhteen alussa olevat koulutus- ja perehdytysjakso ovat palkallista työaikaa. Keskimääräinen viikkotuntimäärä on 37,5. Työssä on kiinteä kuukausipalkka, joka on n. 2378,00 € / kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työajat ovat arkisin 9.00 ja 17.00 välillä. Muutokset aukioloaikoihin ovat mahdollisia, mikäli asiakasyrityksen palveluaikoihin tulisi muutoksia. Työ alkaa marraskuussa 2026, mahdollisuuksien mukaan marraskuun alkupuolella, tarkka aloituspäivämäärä tarkennetaan tilanteen mukaan.

Meillä työskentelee noin 120 asiakaspalvelun ja teknisen tuen rautaista ammattilaista. Olemme aidosti kansainvälinen työpaikka - palvelemme asiakkaita 5 eri kielellä ja kollegasi tulevat 8 eri maasta. Sisäinen yrityskielemme on englanti.

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen - ja siksi toivomme sitä myös sinulta!

Huolehdimme henkilöstömme hyvinvoinnista mm. hyvällä työterveyshuollolla, ePassin eduilla, kouluttamalla, yhteisillä tapahtumilla sekä aktiviteeteilla. Olemme vakaa työnantaja ja meillä viihdytään pitkään.