Customer Service Specialist

Ålandsbanken Abp; Helsingin seutukunta; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding

Friskvård

Utbildning kontinuerlig

Gemenskap i teamet

Rabatter hos lokala företag

Job summary

Ålandsbanken Abp söker en vikarie till serviceavdelningen på vårt kontor i Mariehamn. Du kommer att ha en nyckelfunktion i att vårda kunderelationer och leverera förstklassig service i en snabb och dynamisk bankmiljö.

Du arbetar i team och självständigt, främjar kontinuerlig utveckling av våra tjänster och lär dig nya produkter. Vi erbjuder onboarding, friskvård, utbildning och en trevlig gemenskap i en ambitiös och ansvarstagande kultur.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finans.
• Kan arbeta självständigt och i team.
• God kommunikation på svenska, finska och engelska.
• Lärande och intresse för AI.

Responsibilities

• Ge kunderna bästa servicen och hjälpa dem hitta lösningar.
• Skapa och stärka långsiktiga kundrelationer genom samtal och digitala verktyg.
• Samarbeta med avdelningar och bidra till att utveckla tjänsterna.
• Hålla dig uppdaterad om produkter och tjänster för bästa service.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Flerspråkig

Svenska

Finska

Engelska

Job description

Vill du vara en del av laget Ålandsbanken?

Tänk dig en rolig och omväxlande arbetsplats där du lär dig något nytt varje dag. Nu söker vi en vikarierande Servicespecialist till vårt kontor i Mariehamn.

Positionen är ett vikariat t.o.m. 31.12.2027, med möjlig förlängning.

Vi bygger starka kundrelationer och strävar alltid efter att utveckla vår service och vårt team. Låter det som en miljö du skulle trivas i? Läs vidare!

Vad kommer du att göra?

• Ge våra kunder den bästa servicen och hjälpa dem att hitta lösningar på deras problem.
• Skapa och stärka långsiktiga kundrelationer genom samtal och digitala verktyg.
• Samarbeta med olika avdelningar och bidra till att förbättra och utveckla våra tjänster.
• Hålla dig uppdaterad om våra produkter och tjänster för att kunna ge den bästa servicen till våra kunder.

Ålandsbanken erbjuder en trygg och dynamisk arbetsplats. Våra värdeord – ambitiös, personlig och ansvarsfull – genomsyrar allt vi gör och vi söker någon som delar dessa värderingar.

• En gedigen onboarding: Från dag ett får du den stöttning du behöver för att komma in i rollen och trivas på vår arbetsplats.
• Generös företagshälsovård.
• Möjlighet att växa: Vi prioriterar din professionella utveckling och erbjuder kontinuerlig utbildning.
• En inspirerande gemenskap: Jobba med ödmjuka och kunniga kollegor som alltid hjälper varandra.
• Förmåner: friskvårdsbidrag, torsdagsfika och rabatter hos lokala företag med mera.

Vem är du?

Vi tror att du är en person som:

• Är kundfokuserad och har en passion för att ge bästa möjliga kundservice.
• Har erfarenhet av kundservice, extra plus om det är inom bank eller finans.
• Är lösningsorienterad och vet att varje problem har en lösning.
• Kan arbeta självständigt men trivs också med att jobba i team.
• Är en stark kommunikatör som tar väl hand om våra kunder i Sverige, Finland och på Åland. Du behöver kunna uttrycka dig på svenska, finska och engelska både i tal och skrift.
• Är öppen för att lära dig nya saker, och bl.a. arbeta med effektivisering och AI.

Här kan du läsa mera om vad vi erbjuder dig som blir en del av laget Ålandsbanken!

Vill du veta mer?

Närmare upplysningar kring tjänsten ger team leader, Sofie Hultén, [e-mail], eller team leader Mari Malm, [e-mail]