Customer Care Specialist: SAP & Tech Support

Epiroc Finland Oy Ab

Espoo

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

Epiroc Finland Oy Ab etsii Customer Care Specialistia, joka vastaa asiakkaidemme yhteyshenkilönä puhelimitse ja sähköpostitse, käsittelee varaosa- ja kulutustavaratilauksia SAP:ssa sekä seuraa toimitusten etenemistä. Työskentelet Suomen asiakaspalvelutiimissä osana Northern Europe -organisaatiota ja teet tiivistä yhteistyötä teknisten asiantuntijoiden kanssa.

Rekrytointiprosessi painottuu asiakaslähtöisyyteen, järjestelmällisyyteen ja nopeaan oppimiskykyyn uusien työkalujen käyttöönotossa.

Qualifications

SAP-osaaminen on päivittäinen vaatimus
Käytössä SAP:n lisäksi M3, Salesforce ja Outlook
Kyky omaksua nopeasti useita järjestelmiä
Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen sekä kirjallinen taito

Responsibilities

Palvelu asiakkaille puhelimitse ja sähköpostitse
Käsitellä varaosa- ja kulutustavaratilauksia SAP:ssa sekä seurata toimitusten etenemistä
Huolehtia asiakaslaskutuksesta
Neuvoa asiakkaita tuotteisiin, hintoihin ja toimitusaikoihin liittyvissä kysymyksissä
ymmärtää ja ratkaista yksinkertaisemmat tekniset kysymykset yhteistyössä teknisten asiantuntijoiden kanssa
Ylläpitää tuotetietoja ja järjestelmädataa
Tehdä tiivistä yhteistyötä eri tiimien kanssa asiakkaiden sujuvan palvelun varmistamiseksi