Customer Care Pro: SAP-Driven Support & Parts Orders

Academic Work Finland Oy

Uusimaa

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Academic Work Finland Oy hakee Customer Care Specialistia Suomen asiakaspalvelutiimiin. Tehtävä sisältää asiakkaiden yhteydenpidon puhelimitse ja sähköpostitse, varaosa- ja kulutustavaratilausten käsittelyn sekä toimitusten seurannan SAP-järjestelmässä.

Toivomme kokemusta asiakaspalvelusta, SAP-osaamista ja sujuvaa suomen sekä englannin kielen taitoa sekä valmiutta työskennellä useissa järjestelmissä. Työskentelet osana kansainvälistä organisaatiota ja kehitätasi jatkuvasti teknisiä ja

Qualifications

Tehtävään soveltuvaa koulutustaustaa.
Aiempaa kokemusta asiakaspalvelusta, tilaustenkäsittelystä tai vastaavanlaisista tehtävistä.
SAP-osaamista ja kykyä käyttää useita järjestelmiä päivittäin.
Sujuva suomen ja englannin kielen taito sekä hyvän vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja.
Järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja vastuullinen työskentelyote.

Responsibilities

Palvella asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse sekä yhteistyökumppaneita.
Selvittää asiakaskysymyksiä yhdessä teknisten asiantuntijoiden kanssa.
Käsitellä varaosa- ja kulutustavaratilauksia SAP:ssa sekä seurata toimitusten etenemistä.
Huolehtia asiakaslaskutuksesta.
Neuvoa tuotteisiin, hintoihin ja toimitusaikoihin liittyvissä kysymyksissä.
Ratkaista yksinkertaisempia teknisiä kysymyksiä ja ohjata tarvittaessa oikealle asiantuntijalle.
Ylläpitää ja päivittää asiakas- ja tuotetietoja järjestelmissä.
Tehdä tiivistä yhteistyötä sisäisten sidosryhmien kanssa.