Asiakaspalvelukoordinaattori

Kiwa Oy; Helsinki; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Laaja työterveys

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointied

Työsuhdepyörä

Job summary

Kiwa Oy Helsingissä etsii asiakaspalvelukoordinaattoria perhevapaasijaisuuteen noin vuodeksi. Tehtävä koostuu asiakaspalvelusta, sertifiointiprosessien tuesta sekä tarjousten valmistelusta yhteistyössä myynti- ja auditointitiimien kanssa.

Toivomme positiivista, palveluhenkistä otetta, itsenäistä ja tiimityöskentelyä sekä valmiutta toimia hybridimallissa niin toimistolla Kalasatamassa kuin etänä. Tarjoamme laajan työterveys- ja hyvinvointiedun sekä mahdollisuuden kasvaa osaamisen parissa.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- ja sertifiointiprosessien tuntemus tai into oppia.
• Kyky käsitellä tarjouksia ja myyntiä tukevia yhteydenottoja.
• Monipuolinen ja vastuullinen työote sekä joustavuus.

Responsibilities

• Tukee asiakkaita, asiantuntijoita ja sertifioinnin prosesseja.
• Käsittelee liidejä ja yhteydenottoja sekä esivalmistaa tarjouksia.
• Tarjoaa järjestelmäpohjaista tukea auditoijille sekä perehdyttää uusia auditoijia.
• Hoitaa laskutusta, matkalaskujen tarkastamista sekä asiakaspalvelua.
• Työskentelee erityisesti elintarviketurvallisuuden sekä sertifiointien parissa.
• Työskentely hybridimallissa Kalasatamassa.

Skills

Asiakaspalvelutaidot

Ongelmanratkaisu

Tiimityöskentely

Itsenäinen työote

Job description

Haemme Helsinkiin asiakaspalvelukoordinaattoria sertifiointiliiketoimintamme tukitiimiin perhevapaasijaisuuteen noin vuodeksi.

Asiakaspalvelukoordinaattorina työskentelet monipuolisten tehtävien parissa liiketoiminnan tuen tiimissämme tukien asiakkaitamme, asiantuntijoitamme sekä sertifioinnin prosesseja. Olet mukana sertifiointiprosessin eri vaiheissa, hakemuksesta sertifikaattien ja sertifiointimerkkien toimittamiseen asiakkaalle. Tuet myyntiprosessia käsittelemällä liidejä ja yhteydenottoja sekä esivalmistelemalla tarjouksia. Tarjoat auditoijille järjestelmätukea sekä perehdytät uusia auditoijia arvioija-koordinaattori yhteistyöhön. Huolehdit laskutustehtävistä, matkalaskujen tarkastamisesta sekä asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköpostitse. Tässä roolissa työskentelet erityisesti elintarviketurvallisuuden toimialan, puu- ja metsäsertifiointien sekä todentamispalveluiden parissa. Tällä hetkellä työskentelemme hybridimallilla, jossa työtä voi tehdä sovitusti etänä, mutta odotamme työskentelyä viikoittain myös viihtyisällä toimistollamme Kalasatamassa.

Sinulla on

positiivinen ja palveluhenkinen asiakaspalveluasenne ja haluat hoitaa tehtävät laadukkaasti alusta loppuun saakka. Odotamme sinulta oma-aloitteisuutta ja rohkeutta tarttua toimeen. Olet ongelmanratkaisutaitoinen ja toimit tehokkaasti ja joustavasti vaihtuvissa ja ajoittain hektisissäkin tilanteissa. Sinulla on positiivinen ja yhteistyötä rakentava työote sekä aito halu oppia ja ymmärtää organisaation liiketoimintaa. Olet tarkka ja huolellinen tiimityöskentelijä, joka kykenee myös itsenäiseen tekemiseen. Työtehtävässä menestyminen edellyttää halua tuottaa laadukasta asiakaskokemusta sekä sisäisille että ulkoisille asiakkaillemme.

Tarjoamme

monipuolisen ja mielenkiintoisen työn, sekä hyvät mahdollisuudet oppia laajasti palveluliiketoiminnasta ja toimimaan vakaassa, arvostetussa ja kasvavassa organisaatiossa. Vastuullinen tehtävä tarjoaa ainutlaatuisen näkymän myös sertifiointiliiketoimintaan. Olemme ylpeitä osaamisestamme ja työstämme, ja haluamme olla asiakkaillemme luotetuin kumppani kestävämpään ja vastuullisempaan huomiseen.

Tarjoamme erittäin laajan työterveyshuollon, vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen sekä liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun. Henkilöstökerhomme järjestää työntekijöiden itse ideoimia harrastus- ja vapaa-ajan aktiviteetteja, jotka tuovat arkeen iloa ja lisäävät yhteisöllisyyttä. Meillä on mahdollisuus myös työsuhdepyörään.

Uskomme, että tulevaisuuden asiantuntijuus rakentuu luottamukselle ja välittämiselle. Kun yhteistyö on mutkatonta ja ilmapiiri kannustaa, työssä viihdytään ja syntyy rohkeutta kehittyä sekä innovoida. Hyvä fiilis näkyy arjessamme toistemme auttamisena, turvallisuuden tunteena ja yhdessä tekemisenä, jotka vahvistuvat jokaisessa kohtaamisessa, projektissa ja työmaalla.

Panostamme laadukkaaseen johtamiseen ja esihenkilötyöhön, sillä ne ovat avain työssä viihtymiseen ja motivaatioon. Kehitämme näitä osa-alueita jatkuvasti, jotta jokainen voi onnistua ja kasvaa omassa työssään.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1