Asiakaspalvelija, PostNord Oy, Helsinki

Wippii Work Oy; Helsinki; Hybrid; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys

Hybridimalli

Tiimin tuki

Mielenkiintoinen työtehtävä

Job summary

PostNord Oy etsii asiakaspalvelijaa kokoaikaiseen, määräaikaiseen työsuhteeseen Helsingin Pasilaan. Työ on monikanavainen asiakaspalvelu yritysasiakkaisiin hybridimallilla, jossa kaksi päivää viikossa toimistolla ja kolme etänä.

Työaika sijoittuu arkipäiville klo 7:00–16:30, ja työsuhteen kesto on 31.8.2027 saakka. Tarjolla on kattava perehdytys, tiimin tuki ja mahdollisuus kehittyä kansainvälisessä ympäristössä.

Qualifications

• Asiakaspalveluhenkinen ja oma-aloitteinen tekijä kokoaikaiseen määräaikaiseen työsuhteeseen.
• Kielitaito suomi ja englanti.
• Hyvä paineensietokyky ja organisaatiotaitoja.
• Hybridimalli: toimisto 2 päivää, etä 3 päivää.
• Työaika arkisin klo 7:00–16:30.

Responsibilities

• Palvellaan yritysasiakkaita monikanavaisesti puhelimitse ja sähköisissä kanavissa.
• Vastaanotetaan yhteydenottoja ja ratkaistaan asiakaspalvelutilanteita.
• Säilytetään korkea palvelun laatu kiireen keskellä ja asetettujen standardien mukaan.

Skills

Asiakaspalvelutaito

Viestintätaidot

Suomen kieli

Englannin kieli

IT-taidot

Paineensietokyky

Oma-aloitteisuus

Ratkaisukeskeisyys

Tiimityö

Job description

Etsitkö seuraavaa askelta asiakaspalvelun parissa? Tule mukaan PostNordin tiimiin, jossa pääset auttamaan yritysasiakkaita ja ratkomaan monipuolisia asiakaspalvelutilanteita.

Asiakasyrityksemme PostNord Oy toimittaa viestintä-, logistiikka-, jakelu- ja verkkokaupparatkaisuja Pohjoismaihin, Pohjoismaista ja Pohjoismaissa. Voit kohdata PostNordin, kun vastaanotat verkkokaupasta tilaamasi farkut tai kun autosi huolletaan varaosilla, jotka PostNord toimittaa. Saatat törmätä PostNordin sinivalkoisiin väreihin tien päällä tai vaikkapa lähikaupassasi. PostNordilla pääset työskentelemään ammattitaitoisten kollegojen kanssa. Lue PostNordista lisää osoitteessa www.postnord.fi .

Etsimme asiakaspalveluhenkistä ja oma-aloitteista asiakaspalvelijaa kokoaikaiseen, määräaikaiseen työsuhteeseen 31.8.2027 saakka. Työt alkavat mahdollisimman pian.

Työskentelypaikkana toimii PostNordin pääkonttori Helsingin Pasilassa, kauppakeskus Triplassa. Työssä noudatetaan hybridimallia, jossa työskennellään kaksi päivää viikossa toimistolla ja kolme päivää etänä.

Työtehtävät

Tehtävä sijoittuu PostNordin suurasiakaspalveluun, jossa palvellaan yritysasiakkaita monikanavaisesti. Työhön kuuluu asiakkaiden yhteydenottoihin vastaaminen puhelimitse ja sähköisissä kanavissa sekä erilaisten asiakaspalvelutilanteiden selvittäminen.

Asiakaspalvelussa voi etenkin sesonkiaikoina olla vilkasta, joten tehtävässä tarvitaan hyvää paineensietokykyä, organisointitaitoja ja kykyä säilyttää palvelun laatu myös kiireen keskellä. Työssä menestyvät oma-aloitteiset ja ratkaisukeskeiset henkilöt, joilla on hyvät vuorovaikutustaidot ja halu auttaa asiakkaita.

Työaika sijoittuu arkipäiville klo 7.00–16.30 välille.

Tehtävään valitulle tarjoamme:

mielenkiintoisen tehtävän kansainvälisessä yrityksessä

kattavan perehdytyksen tehtävään

mukavan ja asiantuntevan tiimin tuen

joustavan hybridimallin.

hyviä asiakaspalvelu- ja viestintätaitoja

sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa

IT-osaamista ja valmiutta omaksua uusia järjestelmiä

hyvää paineensietokykyä ja kykyä työskennellä ajoittain hektisessä ympäristössä

oma-aloitteista, ratkaisukeskeistä ja yhteistyökykyistä työotetta.

Keskeiset tiedot tehtävästä

Toimiala Asiakaspalvelu ja Toimisto

Etätyömahdollisuus Hybridi

Kuukausipalkka 2 434 €/kk

Työsuhteen tyyppi Kokoaikainen

Työsuhteen kesto Määräaikainen

Työnantajan tiedot