Palveluneuvoja

Foundever; Turku; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Koulutus

Kiinteä kuukausipalkka

Bonukset

Keskeinen sijainti Turun Kupittaan

Viihtyisä työympäristö

Kansainvälinen työpaikka

Henkilöstöedut (E-passi)

Job summary

Foundever etsii kaksi vakaata asiakaspalvelun ammattilaista hoitamaan asiakkaiden asumiseen ja kodin vuokraukseen liittyviä kysymyksiä. Työ on kiinteällä kuukaudella ja sisältää kattavan perehdytyksen sekä mahdollisuuden bonuksiin.

Työaika sijoittuu arkipäiville klo 8.00–18.00, Turun Kupittaan toimistolla, ja tulevaisuudessa voi olla lauantaityötä. Palkka on kiinteä kuukausipalkka noin 2195 euroa kuukaudessa, englannin kielilisän kanssa.

Qualifications

• Asiakaspalveluhenkinen ote ja motivaatio laadukkaaseen asiakaspalveluun.
• Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot suomeksi (ja mielellään englanniksi).
• Taitoja ratkaista asiakkaan ongelmia nopeasti ja itsenäisesti.
• Kiinnostus ja kyky oppia uutta sekä sopeutua tiimityöskentelyyn.

Responsibilities

• Vastaat asiakasyritysten asiakkaiden asumiseen ja kodin vuokraukseen liittyviin kysymyksiin puhelimessa, sähköpostissa ja chatissa.
• Neuvonta uuden asunnon haussa ja asumisaikaisissa kontakteissa (vikailmoitus, isännöitsijälle ilmoitus, muuttoon liittyvät kontaktit).
• Sopimuksiin liittyvät kontaktit ja vuokranmaksuun liittyvät kysymykset sekä maksusuunnitelmat.
• Koulutuksen ja perehdytyksen jälkeen työssäsi pyrit löytämään ratkaisut jo ensimmäisellä kontaktilla.
• Työskentelet osana suurta kansainvälistä tiimiä Turun Kupittaan toimistolla.

Job description

PALVELUNEUVOJA

Loistatko asiakaspalvelussa ja haluatko keskittyä asiakkaan auttamiseen? Etsitkö vakituista työtä? Houkutteleeko toimistotyö ja valoisat työtilat keskeisellä sijainnilla Turun Kupittaalla? Toivotko säännöllisiä kuukausituloja ja arkipäiviin painottuvia työaikoja? Haluatko osaksi huipputiimiä, jossa saat kattavan perehdytyksen ja ammattitaitoiset sekä auttavaiset tiimikaverit rinnallesi?

Tiimimme tarvitsee täydennystä ja haemme kahta (2) vakituista asiakaspalvelun supertyyppiä palvelemaan asiakasyrityksemme asiakkaita heidän asumiseensa ja kodin vuokraukseen liittyvissä asioissa. Etsimme sitoutunutta työntekijää, sillä toivomme, että viihdyt kanssamme pitkään. Tehtävässä menestyäksesi tärkeää on aito motivaatio laadukkaaseen asiakaspalveluun, sitoutuminen tavoitteisiin ja halu oppia.

TEHTÄVÄSTÄ

Vastaat Työssä Asiakasyrityksemme Asiakkaiden Asumiseen Ja Kodin Vuokraukseen Liittyviin Kysymyksiin Puhelimitse, Sähköpostilla Ja Chatissa. Työhön Sisältyy Kontakteja Monilta Eri Osa-aluilta, Kuten Esimerkiksi

• Uuden asunnon haku ja siihen liittyvä neuvonta
• Asumisaikaiset kontaktit:
  • vikailmoitus
  • ilmoitus isännöitsijälle
  • muuttoon liittyvät kontaktit
• maalitilaukset
• Sopimukseen liittyvät kontaktit:
  • sopimuksen tekeminen
  • sopimuksen irtisanominen
• Vuokranmaksuun liittyvät kysymykset ja maksusuunnitelmat
• Muut kysymykset

Meillä pääset osaksi isoa kansainvälistä perhettä. Sinulla on aito halu auttaa asiakkaita ja pyrit saavuttamaan ratkaisun asiakkaan ongelmaan jo ensimmäisessä asiakaskohtaamisessa.

Haettavana olevat paikat ovat vakituisia. Tehtävään on kattava koulutus ja koulutusjakso on palkallista aikaa. Keskimääräinen työaika viikossa on 37,5 h. Työssä on kiinteä kuukausipalkka, joka on n. 2195 € /kk sisältäen englannin kielestä maksettavan kielilisän. Työsuhteessa noudatetaan ICT alan TES toimihenkilöille. Työvuorot sijoittuvat tällä hetkellä maanantaista perjantaihin klo 8.00 ja 18.00 välille. Tulevaisuudessa myös lauantaityö on mahdollista. Koulutus ja työ tapahtuvat toimistollamme, Turun Kupittaalla.

Työ alkaa maanantaina, 30.11.2026.

TARJOAMME SINULLE

• Koulutuksen tehtävään
• Kiinteän kk-palkan ja mahdollisuuden bonuksiin
• Keskeisen sijainnin Turun Kupittaalla
• Viihtyisän ja valoisan työympäristön
• Aidosti kansainvälisen työpaikan ja työnantajan
• Panostamme henkilöstön hyvinvointiin ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme
• Monipuoliset henkilöstöedut (esim. E-passi) ja yhteiset tapahtumat

ODOTAMME SINULTA

Tehtävässä menestyminen edellyttää positiivista asennetta, ripeyttä ja ahkeruutta, aitoa asiakaspalveluhenkisyyttä sekä tarkkuutta ja luotettavuutta. Sinulla on energinen ja ahkera työote, mutta olet myös rento ja huumorintajuinen kollega. Sinulla on jo hieman työelämäkokemusta ja asiakkaiden kohtaaminen on sinulle mieluisaa. Tehtävässä tarvitaan erinomaisia vuorovaikutus- ja viestintätaitoja. Pystyt myös itsenäiseen ja nopeaan ongelmanratkaisuun. Sinulla on hyvät tietotekniset taidot ja opit nopeasti uusia järjestelmiitä. Et kavahda ajoittaista kiirettä, sinulla on tilannetajua ja osaat ottaa palautetta vastaan.

Edellytämme tehtävässä erinomaista ja sujuvaa suomen kielen taitoa (suullinen, kirjallinen ja kuullun ymmärtäminen) sekä vähintään hyvää englannin kielitaitoa. Työssäsi autat päivittäin asiakkaita myös englanniksi. Myös muu kielitaito on etuna tehtävään (ruotsi, viro, arabia jne.).

Työyhteisömme on mieleltään avoin, ystävällinen ja huumorintajuinen, siksi toivomme sitä myös sinulta. Erotut hakijoista erityisesti, mikäli sinulla on työkokemusta asiakaspalvelusta ja/tai contact center ympäristöstä.