Asiakaspalvelija pankkisektorille Helsinkiin

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Lounasvähennys

Laajennettu työterveyshuolto

Joustava hybridimalli

Tiimityön tuki

Job summary

Academic Work Finland Oy etsi joustavaa tiimipelaajaa, jolla on yli vuoden kokemus finanssi- tai vakuutusalalta. Tehtävässä tulet avustamaan sekä asiakkaita että pankin sisäisiä kollegoita puhelimitse ja kirjallisesti, hoitamaan säästämisen ja henkivakuuttamisen tuotteiden asioita sekä toimimaan myynnin tukena.

Tarjoamme tiiviin, tukevan tiimin, lounasvähennyksen, laajan työterveyshuollon ja hybridimallin, jossa työpäivät ajoittuvat vuorotellun suunnitelman mukaan.

Qualifications

• Vähintään vuoden työkokemusta finanssi- tai vakuutusalalta samankaltaisista tehtävistä.
• Vahva tausta asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä.
• Sujuva suomen ja englannin kielen taito; ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
• Asiakaslähtöinen ote ja vahvat ongelmanratkaisutaidot sekä joustavuutta muuttuvissa työtilanteissa.

Responsibilities

• Henkilöasiakkaiden sekä pankin sisäisten kollegoiden neuvonta ja tukeminen puhelimitse sekä kirjallisesti.
• Säästämisen ja henkivakuuttamisen tuotteiden asioiden hoitaminen sekä myynnin tuki.
• Erilaisten selvitysten, reklamaatioiden ja viranomaiskyselyiden käsittely.
• Yhteistyö tuotepäälliköiden ja tiimin asiantuntijoiden kanssa tuotteisiin ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä.

Skills

Asiakaspalvelu

Neuvonta

Ongelmanratkaisu

Joustavuus

Suomi ja englanti

Job description

Tehtävänkuvaus

Määräaikaisessa perhevapaan sijaisuudessa työskentelet osana tiivistä seitsemän hengen tiimiä, joka vastaa säästämisen ja henkivakuuttamisen tuotteiden asiakaspalvelusta sekä pankin sisäisten kollegoiden myynnin ja tuotteiden tuesta. Työpäiväsi ovat monipuolisia jakautuen työvuorosuunnitelman mukaisesti puhelin- ja sähköpostipäiviin toimistoaikojen ja liukuvan työajan puitteissa.

Tarjoamme

• Arvokkaan mahdollisuuden kasvattaa asiantuntijuuttasi toimialalla
• Tukevan tiimin ja kannustavan esihenkilön tuen
• Lounasvähennyksen (E-passi)
• Laajennetun työterveyshuollon
• Joustavan hybridimallin (2pv/vko etämahdollisuus)

Työtehtävät

• Henkilöasiakkaiden sekä pankin sisäisten kollegoiden neuvonta ja tukeminen puhelimitse sekä kirjallisesti
• Säästämisen ja henkivakuuttamisen tuotteiden asioiden hoitaminen sekä myynnintuki
• Erilaisten selvitysten, reklamaatioiden ja viranomaiskyselyiden käsittely
• Yhteistyö tuotepäälliköiden ja tiimin asiantuntijoiden kanssa tuotteisiin ja laskutukseen liittyvissä kysymyksissä

Etsimme

Joustavaa ja kehittymishaluista tiimipelaajaa, joka tarttuu rohkeasti haastavampiinkin asiakastilanteisiin ja varmistaa omalla panoksellaan laadukkaan asiakaskohtaamisen.

• Vähintään vuoden työkokemusta finanssi- tai vakuutusalalta samankaltaisista tehtävistä
• Vahvaa taustaa asiakaspalvelu- ja neuvontatehtävistä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa; ruotsin kielen suullinen ja kirjallinen työkielitaito katsotaan erittäin suureksi eduksi
• Asiakaslähtöistä otetta, vahvoja ongelmanratkaisutaitoja ja joustavuutta muuttuvissa työtilanteissa

Valittavalle henkilölle suoritetaan luottotietotarkastus.

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu