Asiakasneuvoja

SOS International Oy; Helsinki; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

SOS International Oy Helsingissä etsii ruotsin kielellä toimivia asiakasneuvojia auttamaan asiakkaita ympäri vuorokauden. Työ painottuu puhelimitse annettaviin ratkaisuisiin ja hinauksien järjestämiseen sekä vahinkoilmoituksiin vastaamiseen.

Tarjoamme huomioivan tiimin, modernit tilat Vallilassa sekä ICT-alan TES:n mukaiset lisät, mahdollisuuden pitkäaikaiseen työsuhteeseen ja joustavat vuorotyöt.

Qualifications

• Sujuva suomen kielen taito ja hyvä ruotsi sekä englanti ovat tehtävässä menestymisen edellytyksiä.
• Kokemus asiakaspalvelusta ja järjestelmien käytöstä.
• Ratkaisukeskeinen, empaattinen ja ripeä työote.
• Mahdollisuus työskennellä joustavissa vuoroissa (ma–su klo 6–23, myöhemmin yövuorot mahdollisia).
• Mahdollisuus pitkäaikaiseen tehtävään, aluksi 30.9.2027 saakka.
• Joustava työaika: 15–37,5 h/viikko.
• Palkka 13,58 €/h + kielilisät
• ICT-alan TES

Responsibilities

• Autat pulaan jääneitä autoilijoita Suomessa ja ulkomailla
• Järjestät hinauksia ja neuvot asiakkaan matkan jatkumisessa
• Vastaanotat ajoneuvovahinkojen vahinkoilmoituksia
• Työ tapahtuu pääosin puhelimitse ja eri järjestelmiä hyödyntäen

Skills

Sujuva suomen kieli

Ruotsi

Englanti

Asiakaspalvelukokemus

Järjestelmien käyttö

Tools

CRM-ohjelmistot

Job description

Hakuaika päättyy 22.10.2026, 20.59 (julkaistu 12.10.2026)

SOS International on yksi Pohjoismaiden johtavista assistance-organisaatioista. SOS International tarjoaa palveluita äkillisissä hätätilanteissa kaikkialla maailmassa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa sijaitsevista hälytyskeskuksistamme, yötä päivää, ympäri vuoden. SOS International tarjoaa laajan valikoiman hätäpalveluratkaisuja, johon kuuluvat maailmanlaajuiset hoito- ja matkapalvelut, hinaus- ja tiepalvelut sekä terveydenhoidollinen neuvonta.

Haemme ruotsinkielen taitoisia ASIAKASNEUVOJIA - SOS International, Helsinki (Vallila)

Aloitus: 23.11.2026 (alustava päivä)

Haluatko olla osa pohjoismaista huippuorganisaatiota, joka auttaa asiakkaita ympäri vuorokauden? SOS International etsii palveluhenkisiä ja ratkaisukeskeisiä asiakasneuvojia vahvistamaan tiimiään Helsingin Vallilaan.

Mitä työ sisältää?

• Autat pulaan jääneitä autoilijoita Suomessa ja ulkomailla
• Järjestät hinauksia ja neuvot asiakkaan matkan jatkumisessa
• Vastaanotat ajoneuvovahinkojen vahinkoilmoituksia
• Työ tapahtuu pääosin puhelimitse ja eri järjestelmiä hyödyntäen

Ketä etsimme?

• Sujuva suomen kielen taito ja hyvä ruotsi sekä englanti ovat tehtävässä menestymisen edellytyksiä
• Kokemusta asiakaspalvelusta ja järjestelmien käytöstä
• Ratkaisukeskeinen, empaattinen ja ripeä työote
• Mahdollisuus työskennellä joustavissa vuoroissa (ma–su klo 6–23, myöhemmin myös yövuorot mahdollisia)
• Mahdollisuus pitkäaikaiseen tehtävään, aluksi 30.9.2027 saakka
• Joustava työaika: 15–37,5 h/viikko
• Palkka 13,58 €/h + kielilisät
• Työehtona ICT-alan TES
• Modernit työtilat Vallilassa ja ammattitaitoisen tiimin tuen
• LEAD hoitaa rekrytoinnin ja kokonaisvaltaisesti työsuhteesi

Työtuntien määrä 15.0 - 37.5 tuntia/viikko

Työn sijainti Helsinki

Elimäenkatu 20 A

Työkielet

• Suomi
• Ruotsi
• Englanti

Palkkaus

Palkan peruste Kuukausipalkka

Lisätietoja 13,58 €/h, minkä lisäksi maksetaan kielilisät sekä ICT-alan työehtosopimuksen mukaiset lisät.

Vuokratyönantajan tiedot

Y-tunnus 2095729-9

Yrityksen nimi LEAD Henkilöstöratkaisut Oy

Toimipaikka LEAD Henkilöstöratkaisut Oy, Helsinki

Paikan yhteyshenkilö Sara Björkroth [e-mail] [phone]

Toimeksiantajan tiedot

Y-tunnus 2083957-5

Yrityksen nimi SOS International Oy

Toimipaikka SOS International Oy, Helsinki

Työhön liittyvät avainsanat

• asiakaspalveluneuvoja
• puhelinpalveluneuvoja
• varmistaa asiakastyytyväisyys
• ratkaista ongelmia
• vastata saapuviin puheluihin
• käyttää asiakkuuksien hallintaohjelmia
• hallita tietotekniikan käyttö