Customer Service Specialist

DSV; Lieto; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

DSV Lietoon haemme asiakaspalvelijaa vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävässä hoidat asiakkaiden neuvontaa, lähetystiedustelujen hoitoa sekä kuljetustilausten käsittelyä. Tuet asiakkaitamme verkkopalveluiden käytössä ja varmistat asiakaslupauksemme toteutumisen yhteistyössä sidosryhmien kanssa.

Työskentelemme hybridimallin mukaisesti, mutta pääosin toimistolla avokonttorissa. Tarjoamme perehdytyksen sekä osaavan työyhteisön tuen, ja hakemuksia käsittelemme 19.10.2026 mennessä.

Qualifications

• Täysi-ikäisyys.
• Sujuva suomen kielen taito.
• Englannin kielen perusosaaminen riittää asiakaspalvelutilanteisiin.
• Aikaisempi asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.

Responsibilities

• Asiakaspalvelijoina vastaat asiakkaidemme neuvonnasta ja lähetystiedustelujen hoitamisesta.
• Kilometrien ja kuljetustilausten käsittely sekä verkkopalveluiden käytön tukeminen.
• Varmistat asiakaslupauksiemme toteutumisen yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
• Palvelet asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.

Skills

Ratkaisukeskeinen

Palvelualtis

Järjestelmällinen

Nopea oppiminen

Job description

DSV on dynaaminen, nopeasti kasvava ja globaalisti toimiva yritys. Olipa kyseessä maantie-, meri- tai lentorahti, pidämme toimitusketjut liikkeessä ja luomme uramahdollisuuksia. DSV on yksi maailman johtavista kuljetus ja logistiikka-alan toimijoista, jolla on noin 160 000 työntekijää yli 90 maassa. Yhteistyöllä, osaamisella ja vahvalla palvelukulttuurilla tuotamme asiakkaillemme logistisia ratkaisuja, jotka vievät liiketoimintaa eteenpäin. Jos haluat olla mukana vaikuttamassa liiketoiminnan tulokseen ja henkilöstön menestykseen, tämä on tilaisuutesi liittyä mukaan!

Haemme asiakaspalvelijoita vakituiseen työsuhteeseen Lietoon. Asiakaspalvelijana työtehtäviisi kuuluu asiakkaidemme neuvonta, lähetystiedustelujen hoitaminen sekä kuljetustilausten käsittely. Lisäksi tuet asiakkaitamme verkkopalveluiden käyttöön liittyvissä asioissa. Tehtävässä pääset varmistamaan asiakaslupauksemme toteutumisen yhteistyössä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.

Palvelemme asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta. Meille on tärkeää parantaa asiakaskokemusta, joten seuraamme asiakaspalvelun nopeutta ja laatua erilaisten mittareiden kautta.

Uskomme, että menestyt tehtävässä erinomaisesti, mikäli olet ratkaisukeskeinen, palvelualtis, järjestelmällinen ja opit uudet järjestelmät nopeasti. Tehtävä edellyttää täysi-ikäisyyttä, sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä palvella asiakkaitamme myös englanniksi. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus, logistiikka-alan tuntemus tai kokemus palvelukeskuksessa työskentelystä katsotaan eduksi.

Tarjoamme sinulle

Tarjoamme tehtävään valituille mielenkiintoisen ja monipuolisen työn kansainvälisessä työympäristössä. Tehtävän palkkaus on Huolinta-alan työehtosopimuksen mukainen. Työskentelemme hybridimallin mukaisesti, kuitenkin pääosin toimistolla avokonttorissa. Huolehdimme perehdytyksestä ja varmistamme, että tunnet olosi tervetulleeksi.

Uuden oppimistasi ovat tukemassa esihenkilösi ja osaava työyhteisö - tule mukaan tiimiimme! Haethan tehtävää viimeistään 19.10.2026. Aloitamme hakemusten käsittelyn hakuajan ollessa käynnissä.

Rekrytointiprosessi sisältää muun muassa haastattelun ja yhteydenoton suosittelijoihin. Tehtävään valittavalle hakijalle teemme myös taustaselvityksen.Huomioithan, että sinulla tulee olla voimassa oleva oleskelu- ja työlupa Suomeen. Työterveyshuoltomme tekee aloittavalle henkilölle työhöntulotarkastuksen ja tietyissä tehtävissä toteutamme soveltuvuusarvioinnin. Työpaikkamme on savuton.

Lisätietoja tehtävästä antaa Helmi Sihvonen, Senior Manager, [phone]. Yhteydenottoajat: 2.10 klo 14-16, 5.10 klo 14-16, 8.10 klo 9-10, 15.10 klo 8-10