Sosiaaliohjaaja, Sosiaalipalvelujen neuvonta, Espoo

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue; Espoo; Presencial; EUR 23.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Lounasedut

Koulutusmahdollisuudet

Lounasetu ja kulttuuri-/liikuntaetu

Descripción de la vacante

Sosiaali- ja terveydenhuollon neuvonta- ja ohjausyksikön tehtäviä Espoossa hoitava viranomainen etsii osaavaa ammattilaista. Työtehtävissä käsitellään yhteydenottoja ja ilmoituksia sekä ohjataan asiakkaita oikeisiin palveluihin yhteistyössä moniammatillisen tiimin kanssa.

Odotamme hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, sujuvaa suomen kielen taitoa sekä kykyä toimia itsenäisesti. Perehdytysjakson jälkeen voi olla osittain etätyö, toimistomme sijaitsee Espoossa ja virkasuhde on tarjolla.

Formación

• Sosiaali- ja terveysalan vuorovaikutustaitoja korostetaan.
• Hyvät yhteistyötaidot ja joustava työskentelyote.

Responsabilidades

• Käsittelet asiakkaiden ja ammattilaisten yhteydenottoja sekä ilmotuksia puhelimitse ja digitaalisena asiointina.
• Perehdyttäväsi ohjaus- ja neuvontaprosesseja sekä asiakkaiden oikea palveluohjaus ensimmäisen yhteydenoton aikana.
• Toimit itsenäisesti ratkaisuja ja saat moniammatillisen tiimin tukea.
• Mahdollisuus osittain etätyöhön perehdytysvaiheen jälkeen.
• Osoitat joustavuutta työympäristön muutoksissa sekä osallisten ohjaamisen oikeisiin palveluihin.

Conocimientos

Vuorovaikutustaidot

Yhteistyö

Suomen kieli

Tietotekniset taidot

Paineensieto

Descripción del empleo

Yksikkö vastaa kaikkien työikäisten, vammaisten ja lapsiperheiden sosiaalihuollon palvelujen ohjauksesta ja neuvonnasta niin asiakkaille, viranomaisille kuin yhteistyökumppaneillemme.

Yksikkö on moniammatillinen ja se koostuu aikuisten sosiaalipalveluiden, vammaispalveluiden, lasten ja nuorten sosiaalipalveluiden sekä lastensuojelun ammattilaisista. Aloitus sopimuksen mukaan.

Yksikön tavoitteena on luoda asiakkaillemme sujuva yhteydensaanti, laadukas ensiarvio ja tarvittaessa ohjata asiakas eteenpäin joko meidän omiin tai yhteistyökumppaneidemme palveluihin. Haluamme edistää moniammatillisuutta ja luoda yksikön, jossa pystymme tarttumaan asiakkaidemme moniin kysymyksiin ja haasteisiin yhdellä kertaa. Tavoitteemme on luoda asiakkaille yksinkertainen ja selkeä kokonaisuus. Yksikkö käsittelee LUVNin kaikki alle 65-vuotiaiden sosiaalihuollon yhteydenotot puheluiden, chattien, lastensuojeluilmoitusten, sosiaalihuoltolain mukaisten yhteydenottojen ja ilmoitusten osalta. Yksikkö toimii asiakaspolkujen alkupisteenä ja sen toiminta vaikuttaa koko palvelutuotantoomme.

Sosiaalihuollon ohjaus- ja neuvontayksikön henkilöstö muodostuu sosiaaliohjaajista, johtavasta sosiaaliohjaajasta, kahdesta johtavasta sosiaalityöntekijästä sekä palveluyksikköjohtajasta. Yksikössä työskentelee noin 50 ammattilaista. Meillä on paljon osaamista ja kokemusta ohjaus- ja neuvonta- sekä ensiarviotyöstä.

Sosiaaliohjaajan tehtävässä pääset käsittelemään erilaisia yhteydenottoja ja ilmoituksia asiakkailta sekä ammattilaisilta. Asiakaskontaktit tapahtuvat pääsääntöisesti puhelimitse ja digitaalisena asiointina.

Etsimme erityisesti aikuissosiaalityön osaajaa, joka voi myös osallistua Walk in toimintaan, eli Espoossa läsnä tapahtuvaan asiakaspalvelun sijaistusrinkiin. Myös muu julkisten sosiaalihuollon palvelujen osaaminen katsotaan eduksi.

Pääset tekemään itsenäisiä ratkaisuja asiakastilanteiden edistämiseksi ja sinulla on käytössäsi moniammatillisen tiimin tuki. Perehdytysvaiheen jälkeen on mahdollisuus osittaiseen etätyöhön. Toimistomme voi soveltua myös liikkumisen apuvälineitä käyttävälle, mutta kulku tapahtuu ylittäen kolme noin 5 cm korkeaa kynnystä, kolme painavahkoa ei-automaattista ovea ja hissillä toiseen kerrokseen. Lisätietoja esteettömyydestä saat kysyttäessä!

Kelpoisuusvaatimus: Sosiaalihuollon ammattihenkilöstä annetun lain (817/2015) 8 §:n mukainen pätevyys.

Tehtävässä edellytetään: Tehtävässä edellytetään hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, sujuvaa suomen kielen taitoa, hyviä kirjaamis- ja tietoteknisiä valmiuksia sekä kykyä toimia joustavasti muuttuvassa työympäristössä. Työ vaatii nopeaa reagointikykyä, harkintakykyä ja paineensietoa, sillä asiakastilanteet ovat moninaisia ja ennakoimattomia. Lisäksi tehtävässä korostuvat itsenäinen päätöksentekokyky, oman työn suunnittelu ja organisointi sekä kyky ohjata asiakkaat tarkoituksenmukaisesti oikeiden palvelujen piiriin jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.

Haastattelut tehtäviin pidetään seuraavina ajankohtina: tiistaina 27.10 klo 8-10 välillä ja torstaina 29.10 klo 8-11 välillä. Muita ajankohtia ei lähtökohtaisesti ole tarjolla.

Virkaan valituilta pyydetään satunnaisesti Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukaista huumausainetodistusta.

Arvostamme: sosiaalihuoltolain ja sen alaisten palveluiden tuntemusta. Lisäksi arvostamme kokemusta ohjaus- ja neuvontatyöstä, yhteydenottojen ja ilmoitusten käsittelystä ja ensiarvioiden tekemisestä. Monipuolista kielitaitoa, erityisesti englantia ja ruotsia.

Työpaikan nimi ja osoite: Sosiaalipalvelujen neuvonta: työpiste sijaitsee Espoossa (Lintuvaarantie 2 b)
Työaika: yleistyöaika 38h 15min/vko
Tehtävä on määräaikainen, 5.11.2026-11.1.2029.

Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme lounasedun ja saat käyttöösi vuodessa 300 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla.

Työsuhde: Virkasuhde

Palkka: Muu Tasopalkka: 3435 €/kk

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1

Osaamisalue: Sosiaali- & terveysala