Voice AI & Automation Specialist

The Adecco Group; Mairena del Aljarafe; On-site; EUR 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Adecco colabora con una fintech para buscar un Especialista en Inteligencia Artificial Conversacional que diseñe, implemente y optimice agentes capaces de mantener conversaciones naturales con clientes, automatizando procesos de atención y soporte.

Trabajarás integrando los agentes con CRM y sistemas empresariales, diseñando flujos y asegurando respuestas precisas. Se valorará experiencia en IA conversacional y plataformas afines para contribuir a la escalabilidad del negocio.

Qualifications

• Experiencia en IA conversacional y diseño de flujos de conversación.
• Capacidad para diseñar, implementar y optimizar agentes IA.
• Conocimiento de CRM y herramientas de atención al cliente.

Responsibilities

• Desarrollar e implementar agentes de IA conversacional para gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Diseñar asistentes inteligentes para responder consultas sobre servicios de la empresa.
• Integrar agentes con CRM HubSpot y sistemas empresariales.
• Automatizar procesos de atención inicial, gestión de incidencias y consultas operativas.
• Conectar agentes con bases de conocimiento actualizadas para respuestas precisas.
• Diseñar funciones y flujos para registrar solicitudes y ejecutar acciones autorizadas.

Skills

IA conversacional

diseño de flujos

automatización de procesos

gestión de incidencias

Tools

HubSpot CRM

Vapi

Voice AI

Job description

Desde Adecco colaboramos con una empresa del sector fintech especializada en financiación de instalaciones de energías renovables en la búsqueda de un/a Especialista en Inteligencia Artificial Conversacional.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de diseñar, implementar y optimizar agentes de inteligencia artificial capaces de mantener conversaciones naturales con clientes, automatizando procesos de atención, soporte y gestión operativa para contribuir a la eficiencia y escalabilidad del negocio.

Principales responsabilidades:

• Desarrollar e implementar agentes de IA conversacional para la gestión de llamadas entrantes y salientes.
• Diseñar asistentes inteligentes capaces de responder consultas de clientes sobre los distintos servicios de la compañía.
• Integrar los agentes con CRM HubSport, herramientas corporativas y sistemas de atención al cliente.
• Automatizar procesos de atención inicial, gestión de incidencias y consultas operativas.
• Conectar los agentes con bases de conocimiento actualizadas para garantizar respuestas precisas y consistentes.
• Diseñar funciones y flujos que permitan registrar solicitudes, actualizar información y ejecutar acciones autorizadas dentro de los sistemas corporativos.
• Monitorizar y optimizar continuamente la calidad de las conversaciones, la precisión de las respuestas y la experiencia de usuario.
• Experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones de Inteligencia Artificial Conversacional.
• Conocimientos de plataformas como Vapi, Voice AI o tecnologías similares.
• Experiencia integrando asistentes inteligentes con CRM y sistemas empresariales.
• Conocimientos sobre automatización de procesos y diseño de flujos conversacionales.
• Incorporación a una compañía innovadora con una fuerte apuesta por la automatización y la inteligencia artificial.
• Participación en proyectos de alto impacto y gran visibilidad dentro de la organización.
• Colaboración directa con el CTO y los equipos de negocio.
• Autonomía para diseñar e implementar soluciones tecnológicas de última generación.
• Proyecto estable con recorrido y posiblesiades de crecimiento.

Si buscas un proyecto donde liderar la evolución de la atención al cliente mediante inteligencia artificial y automatización avanzada, nos encantará conocerte.