Conversational AI Designer

Phoenix Contact; Llanera; Presencial; EUR 32.000 - 46.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Teletrabajo

Flexibilidad

Bonos por objetivos

Descripción de la vacante

Phoenix Contact busca un profesional especializado en inteligencia artificial conversacional para liderar la evolución de su chatbot global. Diseñará la arquitectura de flujos, optimizará diálogos y evaluará nuevas capacidades de IA.

Trabajará con equipos de producto, desarrollo y arquitectura para construir soluciones escalables, garantizar la calidad y aumentar la eficacia de las interacciones con clientes en entornos multicanal.

Formación

• Experiencia en IA conversacional y chatbots a escala.
• Conocimiento de plataformas como Cognigy o similares.
• Nivel alto de inglés escrito y hablado.

Responsabilidades

• Gestionar y evolucionar el chatbot global.
• Diseñar la arquitectura conversacional y flujos de diálogo.
• Optimizar experiencias conversacionales en distintas plataformas.
• Colaborar con Product Owners, arquitectos y equipos de desarrollo.
• Realizar análisis funcionales, técnicos y de rendimiento para identificar mejoras.
• Garantizar la calidad, monitorización y seguimiento del rendimiento de los chatbots.
• Investigar, evaluar y prototipar nuevas tecnologías de IA.
• Integrar nuevas capacidades de IA en los sistemas existentes.
• Desarrollar y mejorar soluciones de IA conversacional.
• Aplicar conocimiento de negocio para mejorar interacciones automatizadas.

Conocimientos

IA conversacional

diseño de flujos

Integración de IA

Prompt engineering

Análisis de rendimiento

Ingles avanzado

Herramientas

Cognigy

APIs

LLMs

Descripción del empleo

Phoenix Contact busca un/a profesional especializado/a en inteligencia artificial conversacional para liderar la evolución técnica de su chatbot global. Será responsable del diseño conversacional y la arquitectura de flujos, la optimización de diálogos, la evaluación e integración de nuevas capacidades de IA, el análisis de rendimiento y la mejora continua de las soluciones de IA conversacional. Trabajará estrechamente con equipos de producto, desarrollo y arquitectura para implementar tecnologías innovadoras, garantizar la calidad de los sistemas y construir arquitecturas escalables orientadas a la interacción digital con clientes.

• Gestionar y evolucionar el chatbot global de la compañía.
• Diseñar la arquitectura conversacional y los flujos de diálogo.
• Optimizar experiencias conversacionales en distintas plataformas y entornos tecnológicos.
• Colaborar con Product Owners, arquitectos y equipos de desarrollo en la evaluación e incorporación de nuevas funcionalidades de IA.
• Realizar análisis funcionales, técnicos y de rendimiento para identificar oportunidades de mejora.
• Garantizar la calidad, monitorización y seguimiento del rendimiento de los chatbots.
• Investigar, evaluar y prototipar nuevas tecnologías y soluciones de IA conversacional.
• Integrar nuevas capacidades de inteligencia artificial en los sistemas existentes.
• Desarrollar y mejorar continuamente las soluciones propias de IA conversacional.
• Aplicar conocimiento de negocio para mejorar la eficacia de las interacciones automatizadas.
• Experiencia técnica en soluciones de IA conversacional.
• Conocimiento de plataformas de chatbot, preferiblemente Cognigy o similares.
• Comprensión de arquitecturas de solución, APIs, integraciones, LLMs, prompt engineering e interfaces de sistemas.
• Sólidos conocimientos de diseño de flujos, lógica conversacional, estructuras de bots y flujos de datos.
• Capacidad para transformar requisitos técnicos en arquitecturas conversacionales escalables.
• Interés por las tecnologías de inteligencia artificial y su aplicación práctica.
• Mentalidad analítica y enfoque estructurado para la resolución de problemas.
• Experiencia en pruebas, monitorización y optimización continua de sistemas conversacionales basados en IA.
• Nivel alto de inglés escrito y hablado.

Categoría

Informática y telecomunicaciones - Sistemas

Especialista

Personas a cargo

Vacantes

Salario

Más de 30.000€

Beneficios sociales

Otros beneficios: Porcentaje por objetivos,teletrabajo,flexibilidad