Vendedor/A De Moda – Experto En Experiencia Y Ventas

Sessun; Marbella; Remote; EUR 18,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo remoto

Formación continua

Job summary

The North Face Marbella busca un Asesor de Ventas Virtual proactivo para unirse al equipo de forma remota. Serás el primer punto de contacto para los clientes, guiándolos en el proceso de compra y ofreciendo soluciones personalizadas desde la comodidad del hogar.

Se valoran habilidades de escucha, empatía y una comunicación clara en español. Atenderás consultas por chat, email y teléfono, registrarás interacciones en CRM y identificarás oportunidades de up-selling y cross-selling.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y remota con gestión del tiempo.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre productos y beneficios con recomendaciones personalizadas.
• Ayudar en el proceso de compra online y resolver dudas.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de forma profesional.
• Mantener registro de interacciones en el CRM e identificar oportunidades de up-selling.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Ventas en entorno virtual

Comunicación en español

Orientación al cliente

Tools

CRM

Job description

About the Role

Our client está buscando un Asesor de Ventas Virtual proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo de forma remota. En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, guiándolos a través del proceso de compra y ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades. Tu objetivo principal será proporcionar una experiencia de cliente excepcional y fomentar la lealtad a la marca, todo desde la comodidad de tu hogar. Buscamos a alguien con una gran capacidad de escucha, empatía y una pasión por ayudar a los clientes a encontrar los productos perfectos.

Key Responsibilities

• Atender consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email, teléfono).
• Asesorar a los clientes sobre productos, características y beneficios, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
• Ayudar a los clientes en el proceso de compra online, resolviendo dudas y facilitando la transacción.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones de manera eficiente y profesional.
• Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Identificar oportunidades para up-selling y cross-selling basadas en las necesidades del cliente.

Requirements

• Experiencia previa en atención al cliente o ventas, preferiblemente en un entorno virtual.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para mostrar empatía y construir relaciones sólidas con los clientes.
• Competencia en el uso de herramientas digitales y software CRM.
• Organización y autodisciplina para gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de forma independiente.

Benefits

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.
• Flexibilidad total de trabajo remoto .
• Formación continua en técnicas de venta y atención al cliente.
• Ambiente de trabajo positivo y de apoyo.
• Oportunidad de formar parte de una empresa en expansión con un fuerte enfoque en el cliente.

Vendedor/a 20H The North Face - Marbella