Vastuvõtuhaldur

AIRE Ancient Baths; Barcelona; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Töölehtedest tulenev aastapreemia

Erinõuanded ja võimalikud lisapreemiad

Job summary

AIRE Ancient Baths Barcelona otsib vastuvõtumeeskonna kogemustega tegijat Barcelonas. Töö hõlmab sisse- ja väljaregistreerimist, grupi- ja VIP-broneeringuid ning pidevat klientide teenindust.

Kandidaadil on vähemalt ülikõrgharidus valdkonnas, 5-aastane vastuvõtukogemus ja 3-aastane meeskonna juhtimise kogemus; väga hea hispaania ja inglise keel ning paindlik tööaeg. Ettevõte pakub stabiilset lepingut ja konkurentsivõimelist tasu koos aastapreemiaga.

Qualifications

• Kandidaadil peab olema üli- või kõrgharidus turismi või seotud valdkonnas.
• Vähemalt 5-aastane vastuvõtukogemus ja 3-aastane meeskondade juhtimise kogemus.
• Kogemus külalisteeninduses, hotellis või heaolusektoris.
• Kõrge tase hispaania ja inglise keeles; katalaani ja teiste keelte oskus on hindamisel.
• Paindlikud tööajad vastavalt keskuse tegevusvajadustele.

Responsibilities

• Tagage suurepärane sisse- ja väljaregistreerimine, lahendage vahejuhtumid ja järgige teenindusprotokolle.
• Koordineerige grupi- ja VIP-broneeringuid, korraldage vahetusi ning hoidke suhtlemist avatud kontaktikeskuse ja teiste osakondadega.
• Jälgige toodete ja teenuste müüki koos lao- ja sularahakontrolliga.
• Koolita ja juhenda vastuvõtumeeskonda ning anna sellele tagasisidet.
• Planeerige ajakavasid, jälgige igapäevast tegevust ning teatage juhtumitest ja parendusettepanekutest.

Skills

Külalisteeninduse kogemus

Meeskonna juhtimine

Kõrge tase keeles: hispaania ja ingl.

Education

Turismi, hotellinduse või ärijuhtimise valdkonna kõrgharidus

Job description

Juhi AIRE Ancient Baths Barcelona vastuvõtumeeskonda Borni turuhoone kõrval: külaliste sisse- ja väljaregistreerimine, grupi- ja VIP-broneeringud, töögraafikud, müük ja kassakontroll ning meeskonna arendamine. Tähtajatu, 40 tundi nädalas.

Tööülesanded:

• Tagage suurepärane sisse- ja väljaregistreerimine, lahendage vahejuhtumid ja järgige teenindusprotokolle.
• Koordineerige grupi- ja VIP-broneeringuid, korraldage vahetusi ning hoidke suhtlemist avatud kontaktikeskuse ja teiste osakondadega.
• Jälgige toodete ja teenuste müüki koos lao- ja sularahakontrolliga.
• Koolita ja juhenda vastuvõtumeeskonda ning anna sellele tagasisidet.
• Planeerige ajakavasid, jälgige igapäevast tegevust ning teatage juhtumitest ja parendusettepanekutest.

Nõuded:

• Üli- või kõrgharidus turismi, hotellinduse, ärijuhtimise või sellega seotud valdkonnas.
• Vähemalt 5-aastane vastuvõtukogemus ja 3-aastane meeskondade juhtimine.
• Kogemus külalisteeninduse, hotelli, heaolu või sarnases valdkonnas.
• Kõrgel tasemel hispaania ja inglise keele oskus; katalaani ja muude keelte oskust hinnatakse.
• Paindlikud tööajad vastavalt keskuse tegevusvajadustele.

Compensation and benefits:

• €35,000 / aasta pluss 10% aastapreemia (tööandja esitatud arvud)
• Tähtajatu leping (indefinido), 40 tundi nädalas.
• 10% annual bonus and upselling opportunities.
• Töötajate soodustus eraravikindlustusest, 30% soodustus AIRE kogemustest ja AIRE kogemus teie sünnipäeval.

University or higher education in tourism, hospitality, business administration or a related field. At least 5 years of reception experience and 3 years managing teams. Experience in hospitality, hotels, wellness or a similar sector. High level of Spanish and English; Catalan and other languages are valued. Flexible hours to match the centre's operating needs.