Trusted Advisor for Platinum Accounts (Hybrid Inside Sales)

Safetykleen; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Safetykleen España busca ampliar su equipo con el Platinum Sales Desk. Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como Asesor de Confianza de cuentas Platinum, en un rol híbrido donde el servicio es motor de la venta.

Tus responsabilidades incluyen gestión 360º de cuentas, negociación de tarifas, onboarding de nuevos clientes y seguimiento para evitar churn, con colaboración transversal a Marketing, Crédito y Servicios.

Formación

• Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.
• Capacidad para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
• Soltura en CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades.

Responsabilidades

• Gestión 360º y visión comercial de cuentas Platinum; outbound e inbound, resolución de incidencias y detección de oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Gestión de precios: negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo yearly pricing increase, asegurando el valor para el cliente.
• Fidelización y onboarding de nuevos clientes; monitorización del estado de la cuenta para prevenir churn; handover y colaboración transversal con Marketing, Crédito y Servicios.
• Registro exhaustivo de interacciones, limpieza de datos y uso de KPIs en CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.

Conocimientos

Televentas

Gestión de cuentas

Customer Success

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Safetykleen España busca ampliar su equipo con el Platinum Sales Desk. Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como Asesor de Confianza de cuentas Platinum, en un rol híbrido donde el servicio es motor de la venta.

Tus responsabilidades incluyen gestión 360º de cuentas, negociación de tarifas, onboarding de nuevos clientes y seguimiento para evitar churn, con colaboración transversal a Marketing, Crédito y Servicios.