Platinum B2B Account Manager & Trusted Advisor

Safetykleen; La Coruña; Híbrido; EUR 19.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base 20.648 € + comisiones

22 días de vacaciones

Formación técnica y comercial

Descripción de la vacante

Safetykleen España busca un/a Gestor/a de Cuentas B2B (Fidelización) para liderar el cuidado de cuentas Platinum, con foco en ventas apoyadas por servicio y un enfoque internacional dentro de un proyecto piloto. Se valora experiencia en televentas y gestión de cuentas.

El rol es híbrido, combina interacción con clientes y trabajo interno en CRM/Excel, con un salario base de 20.648 € y comisiones mensuales según objetivos; beneficios: 22 días de vacaciones y formación continua.

Formación

• Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.
• Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.
• Soltura en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades.
• Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.
• Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.
• Contrato indefinido: Proyecto piloto con visibilidad internacional.
• Paquete Competitivo: Salario base de 20.648 € + plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.
• Conciliación: Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15 h y viernes libres desde las 15:00 h.
• Beneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial completa.

Responsabilidades

• Gestión 360o y Visión Comercial: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de Up-selling y Cross-selling.
• Gestión de Precios (Pricing): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase.
• Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE. Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono (churn).
• Handover y Colaboración Transversal: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios. Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.
• Data & CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.

Conocimientos

Televentas

Gestión de cuentas

Customer Success

B2B

CRM

Excel

Comunicación

Resolución de conflictos

Inglés

Herramientas

CRM

Excel

Descripción del empleo

Safetykleen España busca un/a Gestor/a de Cuentas B2B (Fidelización) para liderar el cuidado de cuentas Platinum, con foco en ventas apoyadas por servicio y un enfoque internacional dentro de un proyecto piloto. Se valora experiencia en televentas y gestión de cuentas.

El rol es híbrido, combina interacción con clientes y trabajo interno en CRM/Excel, con un salario base de 20.648 € y comisiones mensuales según objetivos; beneficios: 22 días de vacaciones y formación continua.