Tramitador de reclamaciones

ASISA; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASISA busca un Técnico de Reclamaciones para unirse al Servicio de Atención al Cliente en Madrid. La persona realizará la gestión integral de quejas y reclamaciones dentro de los plazos legales, registrando expedientes y coordinando con otros departamentos.

Se valorará formación en Derecho y al menos 4 años de experiencia en reclamaciones en el ámbito asegurador (ramo salud); se requiere buena capacidad de comunicación y trato al cliente. Jornada completa y estabilidad laboral.

Formación

• Formación en Derecho.
• Experiencia mínima de 4 años en gestión de reclamaciones en el ámbito asegurador (ramo salud).
• Conocimiento de legislación vigente y capacidad de comunicación.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de expedientes de reclamaciones.
• Análisis técnico-jurídico de las reclamaciones.
• Gestión y resolución ante organismos de consumo o la Dirección General de Seguros.

Conocimientos

Gestión de reclamaciones

Atención al cliente

Análisis técnico-jurídico

Educación

Derecho

Descripción del empleo

Asisa selecciona Técnico de Reclamaciones para unirse al equipo del Servicio de Atención al Cliente. En dependencia del titular del servicio, su misión será gestionar de forma integral las quejas y reclamaciones dentro de los plazos legalmente establecidos.

Algunas de las funciones a desarrollar:

• registro y seguimiento de expedientes
• análisis técnico-jurídico de los mismos
• gestión y resolución de las reclamaciones ante organismos de Consumo o la Dirección General de Seguros

Requisitos para un buen desempeño del puesto:

• formación en Derecho
• experiencia mínima de 4 años en gestión de reclamaciones en el ámbito asegurador (ramo salud)
• conocimiento de legislación y normativa vigente
• buena capacidad de comunicación y trato con cliente en situaciones complejas

Jornada completa, proyecto laboral estable.