TRAMITADOR/A REPARABLES SEVILLA

Mapfre; Sevilla; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

Mapfre Sevilla busca profesional para la gestión de siniestros y atención al cliente. Es una vacante temporal con horario flexible y oportunidades en Call Center y Customer Service.

Se requiere 2 años de experiencia en tramitación de siniestros, Office y herramientas (Cisweb, Platea, Genesys). Se valoran idiomas y capacidad de coordinación entre departamentos para cumplir objetivos del área.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en tramitación de siniestros o puestos afines.
• Conocimientos de paquete Office y herramientas de tramitación (Cisweb, Platea, Genesys).
• Se valorarán estudios universitarios y dominio de idiomas.
• Capacidad de seguimiento de expedientes y atención al cliente.
• Cooperación y coordinación con departamentos para alcanzar objetivos.

Responsibilities

• Gestión de expedientes de siniestros y su liquidación.
• Atención al cliente y seguimiento de casos.
• Coordinación con otros departamentos y centros.
• Control y desarrollo de normas y criterios de gestión.
• Mantener actualizado el estado de expedientes y reportes.

Skills

Office Suite

Siniestros

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Coordinación

Idiomas

Education

Bachillerato/FP

Universitario valorado

Tools

Cisweb

Platea

Genesys

Job description

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Vacante temporal

Horario flexible

• Mínimo Bachillerato o Formación Profesional. Se valorarán estudios universitarios.
• Conocimientos relacionados con el sector seguros, más concretamente con la gestión de siniestros y otros ámbitos relacionados con esta materia.
• Experiencia profesional de al menos 2 años en tramitación de siniestros o puestos relacionados.
• Manejo a nivel usuario de paquete Office y se valorarán conocimientos en herramientas y aplicaciones necesarias para la tramitación (Cisweb, Platea, Genesys).
• Se valorarán conocimientos de cualquier idioma.
• Seguimiento de la evolución de los expedientes hasta su liquidación.
• Atención al cliente.
• Cooperación, en su ámbito de responsabilidad, para la consecución de los objetivos del área.
• Control, seguimiento y desarrollo de normas y criterios en su ámbito de gestión.
• Coordinación con otros departamentos y centros.

Área de trabajo: Call Center, Customer Service