TÉCNICO SOPORTE IT (FRANCÉS)

Grup Essentia; Mollet del Vallès; Presencial; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grup Essentia, empresa tecnológica con sede en la zona de Barcelona, busca un Técnico de Soporte para actuar como puente entre cliente, producto y equipo interno. El rol combina soporte, formación y apoyo al equipo comercial, con movilidad ocasional a clientes.

Se valora experiencia previa, conocimientos en redes, antivirus y seguridad, y capacidad para trabajar con Deep Learning aplicado a visión artificial.

Formación

• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o similar.
• Experiencia previa en puestos similares.
• Conocimientos en redes, antivirus, servidores y seguridad informática.
• Experiencia en puesta en marcha y trato con clientes.

Responsabilidades

• Atender los requerimientos de asistencia técnica sobre los productos de la empresa, dando soporte directo a clientes y a servicios técnicos externos.
• Proporcionar soporte técnico al equipo comercial y participar en visitas a clientes.
• Impartir formación y elaborar material didáctico relacionado con los productos y soluciones.
• Movilidad geográfica: Trabajo habitual en las instalaciones centrales en Mollet del Vallès. Puntualmente, acompañamiento al equipo comercial según necesidades de cliente.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Formación de usuarios

Redes

Seguridad informática

Deep Learning

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática/ Electrónica/ Telecomunicaciones/ Redes

Herramientas

Servidores

Antivirus

Descripción del empleo

Se trata de una empresa tecnológica ubicada en la zona de Barcelona especializada en el desarrollo de soluciones avanzadas basadas en Inteligencia Artificial y análisis de vídeo, aplicadas principalmente a los sectores de la movilidad, gestión de aparcamientos y control de accesos.

Llevan más de 15 años y con un fuerte enfoque en I+D y desarrollo de tecnología propia, lo que le ha permitido posicionarse como un proveedor especializado en sistemas de reconocimiento de matrículas (ALPR), analítica de tráfico y soluciones para entornos de smart cities

Están buscando un Técnico de Soporte que haga un poco de puente entre cliente, producto y equipo interno. Es un rol técnico pero también con trato directo con cliente, porque incluye soporte, formación y apoyo al equipo comercial.

• Atender los requerimientos de asistencia técnica sobre los productos de la empresa, dando soporte directo a clientes y a servicios técnicos externos.
• Proporcionar soporte técnico al equipo comercial y participar en visitas a clientes.
• Impartir formación y elaborar material didáctico relacionado con los productos y soluciones.
• Movilidad geográfica: Trabajo habitual en las instalaciones centrales en Mollet del Vallès. Puntualmente, acompañamiento al equipo comercial según necesidades de cliente.
• Horario: Lunes a jueves: 08:00h a 14:00h y 15:00h a 17:30h Viernes: 08:00h a 14:15h, Agosto: jornada intensiva de 08:00h a 15:00h
• Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento, trabajo con tecnología de Deep Learning aplicada a visión artificial, estructura organizativa plana y formación interna continua
• Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o similar.
• Experiencia previa en posiciones similares.
• Conocimientos en informática: redes, antivirus, servidores, seguridad.
• Experiencia en puestas en marcha y trato con clientes.