Técnico Senior De Rrhh

Marlex; Barcelona; A distancia; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Flexibilidad geográfica

Equipo de última generación

Descripción de la vacante

Marlex busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales con base en Barcelona, pero trabajando completamente de forma remota. Serás el punto de contacto para clientes y equipos de campo, proporcionando asesoría técnica para instalación, configuración y resolución de problemas en sistemas industriales.

Se requiere experiencia en entornos industriales con PLCs, HMI y redes; excelentes comunicaciones para explicar conceptos técnicos complejos.

Formación

• Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo.
• Familiaridad con automatización industrial, PLCs, HMI y redes industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes.
• Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.
• Colaborar con ingeniería y producto para comunicar feedback y problemas recurrentes.
• Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos.

Conocimientos

Soporte remoto

Gestión de tickets

Comunicación

Autonomía

Resolución de problemas

Educación

Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar

Herramientas

Herramientas de diagnóstico

Software de acceso

SCADA

PLC

HMI

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales

Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
• Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
• Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.
• Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
• Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
• Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
• Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
• Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
• Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.

Requisitos

• Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
• Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
• Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Beneficios

• Salario competitivo y compensación basada en el rendimiento.
• Trabajo 100% remoto con total flexibilidad geográfica.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en Barcelona .
• Equipos de última generación para el soporte técnico.
• Ambiente de trabajo colaborativo e internacional, enfocado en la innovación.