Tècnic/A D'Activitats Dirigides -Diferents Activitats

Fundació Claror

Barcelona

A distancia

EUR 42.000 - 64.000

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Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Equipos modernos

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Fundació Claror busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales, con base en Barcelona y operación 100% remota. Serás el punto de contacto para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica para instalación, configuración y resolución de problemas de sistemas automatizados.

Tu rol ampliará la eficiencia del soporte de campo y facilitará implementaciones sin contratiempos.

Formación

Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar.
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
Familiaridad con sistemas de automatización industrial, PLCs, HMI y redes industriales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia en herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
Guiar a técnicos de campo y clientes en instalación y configuración de equipos industriales.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, usando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
Documentar interacciones con clientes y soluciones en nuestro sistema de tickets.
Colaborar con ingeniería y producto para comunicar feedback y problemas recurrentes.
Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.

Conocimientos

Comunicación

Soporte remoto

Autonomía

Gestión de tickets

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería eléctrica/mecánica/control

Herramientas

PLCs

HMI

Redes industriales

Descripción del empleo

Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales

Nuestro cliente está buscando un experto Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Instalaciones Industriales para unirse a su equipo global con base en Barcelona , pero operando de forma totalmente remota. Serás el punto de contacto principal para clientes y equipos de campo, proporcionando asistencia técnica experta para la instalación, configuración y resolución de problemas de nuestros sistemas industriales automatizados. Tu rol será crucial para asegurar que las implementaciones se realicen sin contratiempos y que los clientes reciban un soporte excepcional, permitiendo a nuestro equipo de soporte de campo ser más eficiente y efectivo. Esta es una oportunidad única para un profesional técnico que busca un rol de alto impacto con flexibilidad geográfica total.

Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.
Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Acerca del Puesto

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico remoto a equipos de instalación y clientes en todo el mundo.
Guiar a los técnicos de campo y a los clientes en la instalación y configuración de equipos industriales.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos de forma remota, utilizando herramientas de diagnóstico y software de acceso.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en nuestro sistema de ticketing.
Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para comunicar el feedback del cliente y los problemas recurrentes.
Desarrollar y mantener una base de conocimientos técnicos para el equipo y los clientes.

Requisitos

Grado en Ingeniería Eléctrica, Mecánica, de Control o similar .
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico o ingeniería de campo en entornos industriales.
Familiaridad con sistemas de automatización industrial , PLCs, HMI y redes industriales.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos complejos.
Experiencia en el uso de herramientas de soporte remoto y sistemas de gestión de tickets.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente.

Beneficios