Técnico SAT Nivel 2: Infraestructura, Redes y Soluciones

Grupo Juan Padron; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 24.000 - 34.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Juan Padrón, grupo empresarial del ocio y entretenimiento con presencia en Canarias, busca un/a técnico/a para el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) nivel 2. Serás referente técnico del nivel 1 y escalarás a proveedores cuando haga falta, buscando evitar caídas de red o de servidor y garantizar continuidad operativa.

Las funciones incluyen resolver incidencias complejas, gestionar incidencias repetitivas, proponer mejoras y mantener la infraestructura activa.

Formación

• Conocimiento sólido de redes, sistemas y software.
• Experiencia en servicio de asistencia técnica (SAT) a nivel 2.
• Capacidad de análisis de causas raíz y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Resolver incidencias técnicas complejas.
• Gestionar incidencias repetitivas y hacer análisis de causa raíz.
• Proponer mejoras técnicas para reducir averías y tiempos de resolución.
• Activar líneas y servidores nuevos o de nuevas instalaciones.
• Realizar el mantenimiento preventivo de servidores.
• Actualizar el software bajo tu responsabilidad, con criterio y planificación.

Conocimientos

Redes

Sistemas

Soporte técnico

Descripción del empleo

Grupo Juan Padrón, grupo empresarial del ocio y entretenimiento con presencia en Canarias, busca un/a técnico/a para el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) nivel 2. Serás referente técnico del nivel 1 y escalarás a proveedores cuando haga falta, buscando evitar caídas de red o de servidor y garantizar continuidad operativa.

Las funciones incluyen resolver incidencias complejas, gestionar incidencias repetitivas, proponer mejoras y mantener la infraestructura activa.