Técnico N1 de Soporte a Aplicaciones (Valencia)
Getronics
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Descripción de la vacante
Getronics busca un/a Técnico/a N1 de Soporte de Aplicaciones para un proyecto con administración pública Valenciana, ubicado en Valencia. Se requieren conocimientos en gestión de incidencias, soporte a usuarios y uso de JIRA. Residencia en Valencia y disponibilidad para rotaciones son imprescindibles.
El rol exige al menos 2 años de experiencia en soporte y capacidad para desplazamientos a instalaciones según lo requiera el servicio. Turnos rotatorios y presencia física según demanda del cliente.
Formación
- Formación oficial: Grado Medio en Informática o equivalente.
- Residencia en Valencia y disponibilidad para turnos rotatorios.
- Dominio fluido del español, oral y escrito.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios.
- Capacidad para desplazarse a instalaciones cuando sea necesario.
Responsabilidades
- Gestión y resolución de incidencias escaladas desde otros niveles de soporte.
- Validación, seguimiento y actualización de incidencias en JIRA.
- Atención a usuarios y soporte funcional sobre las aplicaciones del cliente.
- Documentación de incidencias y escalado a otros equipos cuando procede.
- Seguimiento de casos hasta resolución y cierre, registrando soluciones.
- Apoyo en comunicaciones a usuarios sobre cambios y eventos operativos.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Getronics busca un/a Técnico/a N1 de Soporte de Aplicaciones para un proyecto con administración pública Valenciana, ubicado en Valencia. Se requieren conocimientos en gestión de incidencias, soporte a usuarios y uso de JIRA. Residencia en Valencia y disponibilidad para rotaciones son imprescindibles.
El rol exige al menos 2 años de experiencia en soporte y capacidad para desplazamientos a instalaciones según lo requiera el servicio. Turnos rotatorios y presencia física según demanda del cliente.
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