Técnico Help Desk

Traka (Assa Abloy); Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete de recompensas competitivo

Recursos de desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Traka (Assa Abloy) en Cornella de Llobregat, Barcelona, busca un Técnico Help Desk que brinde soporte técnico por teléfono y acceso remoto a clientes.

El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y habilidades en sistemas operativos. El español es imprescindible, y el inglés es deseable. Ofrecemos un paquete de recompensas competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o servicio técnico.
• Buena comprensión de software y hardware.
• Dominio del idioma español.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a clientes por teléfono.
• Acceso remoto para resolver problemas.
• Capacitar a usuarios en el uso del software.
• Configurar sistemas electrónicos para clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Conocimiento en sistemas operativos

Trabajo en equipo

Conocimiento de inglés (deseable)

Descripción del empleo

Técnico Help Desk | Traka# Técnico Help Desk**ASSA ABLOY Global Solutions** forma parte del Grupo ASSA ABLOY, líder **mundial en soluciones de acceso**. Todos los días, reimaginamos cómo las personas se mueven a través de un **mundo más seguro y abierto con facilidad**. Si alguna vez has atravesado una puerta automática, te has alojado en un hotel o has pasado por el control de pasaportes, probablemente hayas utilizado uno de nuestros productos o servicios. Tenemos operaciones en **más de 70 países**, con más de **52.000 colegas**en todo el mundo.Nuestra experiencia en el mapeo del recorrido del cliente, la innovación y el diseño de servicios conduce a la invención de nuevas soluciones que crean valor para nuestros clientes y experiencias excepcionales para sus usuarios finales. Y tenemos la fantástica oportunidad disponible en Vingcard Assa Abloy Global Solutions Ibérica para un Técnico de Help Desk.**Su papel en mantener el futuro en buenas manos...**Como soporte Técnico de Help desk para la división de soluciones globales de ASSA ABLOY, tendrás la oportunidad de trabajar con un excelente equipo de profesionales en una empresa multinacional.Reportando al Gerente Técnico, usted será responsable de: Soporte telefónico para nuestros clientes.**Lo que harás...*** Asistencia telefónica: Responder, consultar y brindar soporte técnico a través del teléfono.* Conexión remota: Acceder de forma remota para resolver problemas y ofrecer asistencia técnica.* Capacitación de usuarios remotos: Proporcionarás capacitación en el uso de nuestro software a través de asistencia remota.* Puesta en marcha remota: coordinar, configurar y garantizar el correcto funcionamiento del sistema.* Actualización de firmware: Dependiendo de la versión del software del cliente o de los dispositivos, es posible que se requieran acciones de actualización.* Creación de bases de datos: Crear bases de datos para nuestras aplicaciones.* Verificación de artículos del cliente: Verifica elementos y componentes para gestionar su garantía o reparación.* Configuración de sistemas electrónicos: Configuración de nuestros elementos electrónicos y materiales de tecnología de proximidad para enviar a nuestros clientes.* Puesta a punto y configuración de equipos: configuración, actualización y puesta a punto de dispositivos de mantenimiento (portátiles, tabletas, PDAs)**Lo que esperamos de ti...*** **Imprescindible** disponer de experiencia en atención al cliente o servicio técnico.* Habilidades de comunicación verbal y escrita.* Buena comprensión de los sistemas operativos, software y hardware.* Capacidad para trabajar en equipo.* Es imprescindible tener un buen conocimiento de idioma Español.* Se valorará positivamente el conocimiento del Inglés (deseable) .**Lo que puedes esperar de nosotros...*** Paquete de recompensas totales generoso y competitivo.* Recursos integrales y de desarrollo profesional para ampliar tus habilidades y maximizar tu potencial.* Un equipo de liderazgo solidario y accesible, y una sólida plataforma de valores que sustenta quiénes somos y cómo operamos.**Aplicación**Puede enviar su solicitud haciendo clic en 'Solicitar ahora'. **No consideraremos la solicitud recibida por correo electrónico o a través de otros canales.** Revisaremos las solicitudes continuamente, así que presente su solicitud lo antes posible.**Sobre nosotros**Con cuatro apariciones en las empresas más innovadoras de Forbes en todo el mundo, ofrecemos soluciones de seguridad innovadoras, seguras y convenientes que brindan un valor agregado real a nuestros clientes. Como grupo, nuestro objetivo es ayudar todos los días a miles de millones de personas a experimentar un mundo más abierto. Estamos orgullosos de contar con posiciones de liderazgo en la mayor parte de Europa, América del Norte y del Sur, Asia y Oceanía, ofreciendo productos y servicios a nuestros clientes que buscan soluciones a sus requisitos de entrada y apertura, como cerraduras, puertas y automatización de entradas.**We are the ASSA ABLOY Group** Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.Application due2026-10-30FunctionCustomer Service & Contact Center OperationsExperience levelAssociateOffice presenceOnsiteLocationCornella de Llobregat, Barcelona, SpainApply