Técnico/a de Soporte Informático Presencial

FDS, A DXC Technology Company; Cantabria; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida y accidentes

Kilometraje

Job summary

FDS, A DXC Technology Company busca un Técnico/a de Soporte Móvil para prestar soporte presencial a usuarios en distintas sedes. Se responsabilizará de reparar y mantener equipos, gestionar inventarios y actualizar la CMDB, asegurando el cumplimiento de SLA y buenas prácticas.

Se requiere Formación en Informática/Sistemas, al menos 1 año de experiencia en soporte, capacidad de diagnóstico y orientación al cliente. Se valorarán ITIL y experiencia en banca.

Qualifications

• Formación en Informática/Sistemas/Telecomunicaciones (grado medio o superior).
• Experiencia de al menos 1 año en soporte presencial y mantenimiento IT.
• Capacidad de diagnóstico, análisis y resolución de incidencias técnicas.
• Buena orientación al cliente y capacidad de organización para gestionar intervenciones.
• Conocimientos sólidos de hardware y software y mantenimiento de documentación técnica.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico presencial a agentes, oficinas y ubicaciones del cliente.
• Reparación, sustitución y puesta a punto de equipos informáticos y periféricos.
• Realizar revisiones preventivas y gestión de repuestos e consumibles.
• Actualizar inventario de activos y CMDB registrando cambios.
• Escalar incidencias a los equipos o niveles de soporte correspondientes.
• Elaborar y actualizar documentación técnica de intervenciones e incidencias.
• Gestionar actuaciones para cumplir SLA y niveles de servicio.

Skills

Atención al cliente

Diagnóstico de incidencias

Organización

Autonomía

Soporte técnico

Inglés B1

Education

Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas o Telecomunicaciones

Tools

CMDB

ITIL

Job description

FDS, A DXC Technology Company busca un Técnico/a de Soporte Móvil para prestar soporte presencial a usuarios en distintas sedes. Se responsabilizará de reparar y mantener equipos, gestionar inventarios y actualizar la CMDB, asegurando el cumplimiento de SLA y buenas prácticas.

Se requiere Formación en Informática/Sistemas, al menos 1 año de experiencia en soporte, capacidad de diagnóstico y orientación al cliente. Se valorarán ITIL y experiencia en banca.