Técnico de Soporte Informático / Servicio Técnico (H/M/X)

Manpower España; Huerta; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Manpower España en Salamanca busca un Técnico de Soporte Informático con experiencia para atender incidencias y apoyar al equipo en entornos empresariales. Se requiere capacidad para diagnosticar fallos, instalar y mantener PCs, y gestionar incidencias con documentación clara.

El perfil debe incluir conocimientos en Windows, redes básicas y buenas prácticas de seguridad, así como orientación al cliente y capacidad de priorizar tareas.

Qualifikationen

• Titulación de FP o Grado Superior, valorándose experiencia práctica.
• Experiencia en helpdesk o soporte técnico en entornos empresariales.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y resolución de incidencias.
• Capacidad para diagnosticar y reparar hardware básico y redes simples.
• Uso de herramientas de ticketing y documentación técnica.
• Buenas prácticas de seguridad y atención al cliente.
• Habilidad para priorizar tareas e explicar soluciones claramente.

Aufgaben

• Atender incidencias y solicitudes de soporte informático presencial y remoto.
• Diagnosticar fallos de hardware y software y proponer soluciones.
• Instalar, configurar y mantener PCs y periféricos.
• Gestionar el ciclo de vida de incidencias con registro y cierre.
• Mantener copias de seguridad, rendimiento y actualizaciones.
• Apoyar configuración de redes a nivel práctico y pruebas de diagnóstico.
• Escalar casos complejos y usar documentación para resolver.
• Asesorar al usuario sobre buenas prácticas y seguridad básica.

Kenntnisse

Resolución de incidencias

Atención al cliente

Diagnóstico de hardware/software

Conocimientos Windows

Redes básicas

Gestión de incidencias (ticketing)

Seguridad básica

Comunicación técnica

Organización y priorización

Ausbildung

FP o Grado Superior

Tools

Ticketing software

Documentación técnica

Jobbeschreibung

Técnico de Soporte Informático / Servicio Técnico (H/M/X) Buscamos incorporar para empresa líder en la fabricación de paneles y construcciones modulares un Técnico de Soporte Informático / Servicio Técnico con experiencia y perfil resolutivo. Si te apasiona la tecnología, tienes facilidad para la resolución de problemas y cuentas con conocimientos en programación, esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:

• Atender incidencias y solicitudes de soporte informático en entornos de usuario y/o de empresa, tanto de forma presencial como remota cuando aplique.
• Diagnosticar fallos de hardware y software, identificando la causa raíz y proponiendo la solución más adecuada.
• Instalar, configurar y mantener equipos (PC, periféricos y componentes) asegurando su correcto funcionamiento.
• Gestionar el ciclo de vida de incidencias: registro, priorización, seguimiento y cierre con documentación clara.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, incluyendo revisión de rendimiento, actualizaciones y copias de seguridad cuando corresponda.
• Apoyar en la configuración de redes a nivel básico (conectividad, Wi‑Fi, direccionamiento y pruebas de diagnóstico).
• Colaborar con el equipo técnico para escalar casos complejos y aportar información útil para su resolución.
• Asesorar al usuario sobre buenas prácticas de uso, seguridad básica y medidas para evitar recurrencias.
• Verificar la compatibilidad de software y controladores, y ejecutar reinstalaciones o restauraciones cuando sea necesario.

¿Qué perfil buscamos?

• Titulación de FP o Grado Superior (la titulación exacta es indiferente, priorizamos tu experiencia real y tus conocimientos técnicos).
• Experiencia demostrable en desarrollo/programación, soporte técnico (helpdesk, asistencia técnica o rol similar), preferiblemente en entornos empresariales.
• Conocimientos en sistemas operativos Windows y resolución de incidencias habituales.
• Capacidad para diagnosticar y reparar incidencias de hardware: discos, memoria, fuentes, periféricos y componentes básicos.
• Conocimientos de redes a nivel práctico: conectividad, DNS/DHCP, pruebas de enlace y resolución de problemas de acceso.
• Competencia en herramientas de soporte y gestión de incidencias (ticketing) y en el uso de documentación técnica.
• Buenas prácticas de seguridad: gestión básica de contraseñas, actualización de software y concienciación frente a riesgos comunes.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación para explicar soluciones de forma clara y respetuosa.
• Organización y capacidad para priorizar tareas según urgencia e impacto.

Condiciones del puesto

Ubicación: Huerta (Salamanca)

Horario de lunes a viernes: de 8:30 h a 14:30 y 16:00 h a 18:00 h.

Salario: Según convenio aplicable.