Técnico de Soporte Data & Analytics - Python/PySpark Híbrido

Deloitte España

Madrid

Híbrido

EUR 36.000 - 48.000

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Hace 8 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work model

Programa de bienestar

Descripción de la vacante

Deloitte España busca un técnico/a de soporte para CAU de una plataforma de Data & Analytics. Darás soporte a programadores y usuarios de negocio con Python, PySpark y repositorios Git, gestionando tickets y documentación. Trabajarás en un entorno híbrido Madrid/Barcelona y atenderás a clientes en España y LATAM, promoviendo buenas prácticas y guías de usuario.

Se valora experiencia en ITSM, conocimiento de BI (QuickSight/Domo/MicroStrategy) y familiaridad con AWS (S3, Athena, SageMaker Studio).

Formación

Experiencia mínima en soporte técnico a usuarios (CAU/Service Desk).
Conocimientos de Python para desarrollo de assets de Data & Analytics; PySpark valorable.
Gestión de repositorios Git y GitHub; familiaridad con flujos de trabajo.
Conocimientos funcionales de BI (QuickSight, Domo o MicroStrategy).
Experiencia con herramientas ITSM (Helix valorable).
Conocimientos básicos de AWS (S3, Athena, SageMaker Studio).
Habilidades de comunicación, empatía y documentación.

Responsabilidades

Resolver incidencias y peticiones de usuarios (programadores y analistas) sobre Python, PySpark y repositorios Git.
Atender el servicio en multicanal (Helix, correo, Teams y teléfono) registrando y trazando casos.
Dar soporte a usuarios de España, México y LatAm, adaptando la comunicación a cada región.
Gestionar el ciclo de vida completo de cada ticket: análisis, resolución, escalado y cierre.
Definir y mantener Ways of Working para acompañar al usuario y promover buenas prácticas.
Elaborar y mantener guías, FAQs y documentación orientada a la autonomía.