Técnico de Servicio Remoto Global

Checkpoint Systems España; La Coruña; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office dos días a la semana

Job summary

Checkpoint Systems España busca un Técnico de Servicio Remoto para brindar soporte técnico remoto a clientes globales desde España, con base en A Coruña. Se valorará conocimiento de turco y un alto nivel de inglés.

La función implica monitorizar sistemas, diagnosticar incidencias y aplicar soluciones a distancia, con atención a escalas y soporte a técnicos de campo. Se requiere formación técnica, experiencia en soporte/monitoreo y manejo de tickets.

Qualifications

• Nivel alto de inglés, imprescindible para servicio remoto global.
• Formación técnica intermedia o avanzada en Electrónica/TI/Redes.
• Experiencia en soporte técnico, monitoreo de sistemas o mantenimiento remoto.
• Conocimientos básicos de redes y sistemas; experiencia con equipos industriales.
• Experiencia con plataformas de gestión de tickets y herramientas de gestión de tareas.

Responsibilities

• Recibir, gestionar y documentar solicitudes de mantenimiento remoto mediante sistemas de tickets.
• Mantener registros claros y actualizados del trabajo en curso, acciones y resoluciones.
• Supervisar proactivamente el estado del sistema y diagnosticar causas raíz para soluciones remotas.
• Identificar y gestionar escalaciones que requieran intervención in situ cuando sea necesario.
• Colaborar con técnicos de campo y proporcionar soporte técnico externo cuando aplique.
• Proporcionar información y actualizaciones de estado para reuniones con clientes.
• Utilizar herramientas de conexión remota y dominar interfaces de línea de comandos (Linux, Python).
• Cumplir con turnos fuera de horario y fines de semana según programación.

Skills

Inglés alto

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Education

Titulación técnica

Tools

Sistemas de tickets

Job description

Checkpoint Systems España busca un Técnico de Servicio Remoto para brindar soporte técnico remoto a clientes globales desde España, con base en A Coruña. Se valorará conocimiento de turco y un alto nivel de inglés.

La función implica monitorizar sistemas, diagnosticar incidencias y aplicar soluciones a distancia, con atención a escalas y soporte a técnicos de campo. Se requiere formación técnica, experiencia en soporte/monitoreo y manejo de tickets.