Técnico de Asistencia Técnica

Physiol; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Physiol busca un/a Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica para dar soporte a equipos médicos oftalmológicos en Madrid. La posición implica un enfoque práctico y orientado al cliente, con responsabilidades en el mantenimiento y resolución de incidencias.

Se requiere formación técnica y experiencia inicial en servicio técnico, además de disponibilidad para viajar dentro de España. Se valorará el dominio del español y un nivel básico de inglés.

Formación

• Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos.
• Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.
• Dominio del español y nivel básico de inglés.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones y mantenimiento preventivo de equipos médicos.
• Viajar hasta un 40% del tiempo para dar soporte a clientes.
• Completar informes de servicio y documentación en sistemas SAP y Salesforce.
• Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Mantenimiento de equipos

Resolución de incidencias

Conocimientos en dispositivos médicos

Educación

Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar

Herramientas

SAP BUSINESS ONE

SALESFORCE

Descripción del empleo

Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento de SAT de la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológico de BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos.

El puesto está basado en Madrid e implica desplazamientos a clientes, en coordinación con técnicos ubicados tanto en Madrid como en Barcelona.

Esta posición es ideal para un/a técnico/a junior o de nivel intermedio que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de servicio técnico dentro del sector de dispositivos médicos oftalmológicos.

Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos, de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.

Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.

Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.

Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de producto en la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.

Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.

Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de sustitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.

Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.

Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividades de servicio.

Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar.

Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos (se valorará experiencia en dispositivos médicos).

Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.

Dominio del español y nivel básico de inglés para comunicación interna.