Responsable de Servicio Técnico y Mantenimiento

ATS-Tanner Sistemas de Enfajado S.A.U.; Donostia/San Sebastián; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

ATS-Tanner Sistemas de Enfajado S.A.U. busca un técnico/gestor de SAT para España, que coordine intervenciones, instale y ponga en marcha maquinaria, y mantenga planes de servicio. Se valorará experiencia en mantenimiento industrial y capacidad de viajar.

El candidato deberá contar con formación técnica y un buen nivel de inglés para comunicarse con la sede central y filiales. Se atenderán clientes y proyectos comerciales, manteniendo estándares de calidad y fiabilidad.

Qualifications

• Formación técnica de grado medio o superior
• Experiencia en mantenimiento industrial y asistencia técnica de maquinaria
• Conocimientos de sistemas mecánicos, eléctricos y neumáticos
• Capacidad para diagnosticar y reparar averías de forma autónoma
• Disponibilidad para viajar
• Buen nivel de inglés

Responsibilities

• Gestionar y coordinar el SAT: intervenciones técnicas, prioridades y desplazamientos de técnicos.
• Asistencia técnica: instalar y poner en marcha máquinas, diagnosticar y reparar averías, mantenimiento.
• Desarrollar planes de mantenimiento preventivo y proponer contratos de servicio.
• Soporte técnico-comercial: atender clientes, participar en demostraciones y proyectos.
• Gestionar repuestos y documentación, mantener registros y historial de intervenciones.
• Aplicar estándares de calidad, analizar incidencias, informar resultados a Dirección y sede central.

Skills

Mantenimiento industrial

Asistencia técnica de maquinaria

Coordinación de equipos

Diagnóstico y reparación

Education

Grado medio o superior en formación técnica

Job description

1. Objetivo del puesto

Gestionar y desarrollar el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en España, combinando la intervención técnica directa en las máquinas con la organización y coordinación del servicio, la atención al cliente y las actividades de mantenimiento preventivo.

2. Responsabilidades principales

• Gestión del SAT: Organizar y coordinar las intervenciones técnicas, las prioridades, los desplazamientos y el trabajo de los técnicos externos.
• Asistencia técnica: Instalar y poner en marcha máquinas, diagnosticar y reparar averías, y realizar tareas de mantenimiento.
• Mantenimiento preventivo: Desarrollar planes de mantenimiento, programar inspecciones periódicas y proponer contratos de servicio a los clientes.
• Soporte técnico-comercial: Prestar asistencia a los clientes, participar en demostraciones y proyectos comerciales, y ofrecer apoyo técnico en ferias.
• Repuestos y documentación: Gestionar los repuestos y el stock técnico, y mantener actualizados los registros de las máquinas y el historial de las intervenciones.
• Calidad y mejora continua: Aplicar los estándares de calidad del Grupo, analizar incidencias, controlar indicadores de rendimiento e informar de los resultados a la Dirección y a la sede central.

3. Perfil requerido

Formación técnica de grado medio o superior, experiencia en mantenimiento industrial y asistencia técnica de maquinaria, y conocimientos de sistemas mecánicos, eléctricos y neumáticos. Capacidad para diagnosticar y reparar averías de forma autónoma, buenas habilidades de organización y coordinación, y disponibilidad para viajar.

Se valorará la experiencia con maquinaria de packaging. Es imprescindible un buen nivel de inglés para comunicarse con la sede central del Grupo y con las demás filiales.

4. Resultado esperado

Desarrollar un servicio técnico eficiente, autónomo y orientado al cliente en toda España, garantizando la fiabilidad de las máquinas y la calidad de las intervenciones, e impulsando el mantenimiento preventivo de acuerdo con los estándares del Grupo.