Técnico de Asistencia Técnica - Zona Norte

BVI Medical, Inc.; España; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

BVI Medical, Inc. busca un/a Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica para apoyar la base instalada de equipos médicos oftalmológicos en España. El puesto implica trabajo práctico y orientación al cliente, con desplazamientos frecuentes a clínicas y hospitales de Galicia y Asturias.

Se requiere formación técnica en dispositivos médicos, experiencia inicial en servicio técnico y capacidad de viajar dentro de España. Se valorará dominio básico del inglés y carnet de conducir.

Qualifications

• Formación técnica en dispositivos médicos o similar.
• Experiencia inicial en servicio técnico o mantenimiento de equipos médicos.
• Enfoque orientado al cliente y buena comunicación.
• Disponibilidad para viajar frecuentemente por España.
• Dominio del español y nivel básico de inglés.
• Carné de conducir vigente.

Responsibilities

• Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo y reparaciones de equipos oftalmológicos en instalaciones del cliente.
• Visitar clínicas y hospitales para asegurar correcto funcionamiento y satisfacción.
• Ser punto de contacto técnico durante visitas, inspecciones y seguimientos.
• Dar soporte al equipo de ventas y a especialistas de producto en campo.
• Completar informes de servicio y documentación en SAP BUSINESS ONE y Salesforce.
• Gestión de equipos para demostración y sustitución/préstamo cuando sea necesario.
• Proporcionar feedback para la mejora de procesos y formación.
• Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España.

Skills

Formación técnica

Experiencia SAT inicial

Orientación al cliente

Disponibilidad para viajar

Español nativo

Inglés básico

Carné de conducir

Education

Formación técnica en dispositivos médicos

Tools

SAP BUSINESS ONE

SALESFORCE

Job description

Purpose

Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento de SAT de la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológico de BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos.

La posición estará ubicada en la zona norte de España, con especial cobertura de Galicia y Asturias, e implicará desplazamientos frecuentes a clínicas y hospitales de la región, en coordinación con el equipo de Servicio Técnico de BVI en España.

Esta posición es ideal para un/a técnico/a junior o de nivel intermedio que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de servicio técnico dentro del sector de dispositivos médicos oftalmológicos.

Key Responsibilities

• Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos, de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.
• Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.
• Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.
• Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de producto en la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.
• Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.
• Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de substitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.
• Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.
• Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividades de servicio.

Qualification

• Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar.
• Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos (se valorará experiencia en dispositivos médicos).
• Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.
• Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.
• Dominio del español y nivel básico de inglés para comunicación interna.
• Carné de conducir.

Company

BVI® is refocusing the future of vision.

As one of the fastest-growing, diversified surgical ophthalmic businesses in the world, our purpose-built portfolio of trusted brands includes: Beaver® (Knives and Blades), Visitec® (Cannulas), Malosa® (Single-Use Instruments), Vitreq® (Vitreoretinal Surgical Products) and PhysIOL® (Premium IOLs), and spans more than 90 countries.

We’ve set our sights on touching the lives of millions of patients affected by conditions such as cataracts, refractive error, glaucoma, retinal disease, and dry eye. Unburdened by legacy or bureaucracy, we have developed our strategy around a simple concept – taking pride in delivering innovative solutions for our physicians and patients, based on their needs. We trust and empower our associates to make decisions and solve problems because collaboration drives us. Valuing agility, simplicity, and transparency, we stay committed to listening to our customers, delivering for our patients, and keeping the future in focus.

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