Técnico de Asistencia Técnica

Physiol; Barcelona; Presencial; EUR 29.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BVI Medical Iberia busca un técnico/a de SAT para dar soporte a la base instalada de equipos médicos oftalmológicos. trabajo en campo, instalaciones y mantenimiento en clientes en España, con desplazamientos a Sant Cugat del Vallès y Madrid.

Se valorará experiencia inicial en servicio técnico y buena orientación al cliente. Se requiere disponibilidad para viajar y dominio básico de inglés para comunicación interna.

Formación

• Experiencia inicial en servicio técnico o mantenimiento.
• Formación en dispositivos médicos, biomédica o electromecánica.
• Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones y mantenimiento preventivo.
• Soporte técnico in situ y reparaciones.
• Visitar clínicas y hospitales para asegurar correcto funcionamiento.
• Completar informes de servicio en SAP y Salesforce.
• Viajar hasta 40% del tiempo dentro de España.

Conocimientos

Atención al cliente

Instalación

Mantenimiento preventivo

Comunicación

Inglés básico

Educación

Formación técnica en dispositivos médicos

Ingeniería biomédica

Electromecánica

Herramientas

SAP Business One

Salesforce

Descripción del empleo

Como Técnico/a de Servicio de Asistencia Técnica, serás responsable de dar soporte a las actividades diarias del departamento deSATde la base instalada de equipos médicos para uso oftalmológicode BVI en España. Se trata de un puesto práctico y orientado al cliente, enfocado en la ejecución del servicio en campo, el soporte técnico in situ y el mantenimiento de equipos.

El puesto está basado en la oficina central de BVI MEDICAL Iberia enSant Cugat del Vallese implica desplazamientos a clientes, en coordinación con técnicos ubicados en Sant Cugat del Valles como en Madrid.

Esta posición es ideal para un/a técnico/a junior o de nivel intermedio que quiera desarrollarse profesionalmente en el área de servicio técnico dentro del sector de dispositivos médicos oftalmológicos.

Realizar instalaciones, mantenimiento preventivo, resolución de incidencias y reparaciones correctivas de equipos médicos para uso oftalmológicos, de diferentes marcas referentes dentro del mundo oftalmológico, en las instalaciones de los clientes.

Visitar clínicas y hospitales para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y la satisfacción del cliente.

Actuar como punto de contacto técnico durante las visitas de servicio, inspecciones y seguimientos.

Dar soporte al equipo de ventas y a equipos de especialistas de productoen la ejecución de actividades de servicio técnico en campo.

Completar correctamente informes de servicio, órdenes de trabajo y la documentación asociada en sistemas SAP BUSINESS ONE, SALESFORCE.

Apoyar la gestión y el uso de equipos para demostración, equipos de substitución/préstamo y equipos de taller cuando sea necesario.

Proporcionar feedback desde el campo para la mejora continua de procesos, documentación y materiales de formación.

Viajar hasta un 40% del tiempo dentro de España para dar soporte a clientes y actividades de servicio.

Formación técnica en dispositivos médicos, ingeniería biomédica, electromecánica o similar.

Experiencia inicial en servicio técnico, soporte técnico o mantenimiento de equipos (se valorará experiencia en dispositivos médicos).

Clara orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de España.

Dominio del español y nivel básico de inglés para comunicación interna.