Field Service Engineer, Guipuzkoa/Navarra

Roche; Donostia/San Sebastián; On-site; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobtailor en el País Vasco busca un/a Ingeniero/a de servicios para realizar mantenimientos; instalaciones y modificaciones de sistemas asignados, con un enfoque en calidad y satisfacción del cliente.

Colaborarás con el Área Comercial y registrarás las actividades en el CRM, tanto en remoto como in situ. Se exige grado en ingeniería, 2–5 años en diagnóstico IVD, habilidades en español e inglés y disponibilidad para guardias rotativas de fin de semana.

Qualifications

• Español fluido y buen nivel de inglés.
• Disponibilidad para guardias rotativas ( fines de semana ) durante varias semanas al año.
• Formación en Ingeniería con enfoque en diagnóstico/in vitro (IVD) o disciplina afín.

Responsibilities

• Ejecutar mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones de los sistemas asignados.
• Incorporar y promover el uso de herramientas digitales para el seguimiento de clientes.
• Registrar en el CRM todas las actividades (remotas o in situ).
• Asegurar seguimiento y cumplimiento de modificaciones y mantenimientos en tiempo y forma.
• Proporcionar un servicio integral proactivo para optimizar la prestación del servicio.
• Establecer comunicación excelente y proactiva con los clientes.
• Trabajar con Área Comercial para atender necesidades de los clientes.

Skills

Español

Inglés

Education

Grado en Ingeniería (Electrónica, Mecánica, Biomédica, Ingeniería Técnica)

Job description

Responsibilities

• Ejecutar de forma impecable los procedimientos de mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones de los sistemas asignados
• Incorporar y promover el uso de herramientas digitales en el seguimiento de los clientes asignados
• Registrar en el CRM todas las actividades realizadas (remotas o in situ)
• Asegurar el seguimiento y cumplimiento en tiempo y forma de las modificaciones y mantenimientos
• Proporcionar un servicio integral y proactivo, implementando decisiones que optimicen la prestación del servicio
• Establecer y mantener una comunicación excelente y proactiva
• Trabajar estrechamente con el Área Comercial para abordar las necesidades de los clientes

Requirements

• Grado en Ingeniería (Electrónica, Mecánica, Biomédica, Ingeniería Técnica o disciplinas afines)
• Mínimo de 2 a 5 años de experiencia previa demostrable en una posición similar dentro del sector diagnóstico/in-vitro
• Formación o experiencia previa trabajando con plataformas y sistemas de diagnóstico in vitro (IVD)
• Español fluido y buen nivel de inglés.
• Carnet de conducir - Permiso B
• Disponibilidad para realizar guardias rotativas (incluyendo fines de semana) durante varias semanas al año, según calendario establecido
• Horario flexible: Turno adaptable dentro de la franja operativa de 08:00 a 22:00 h