Técnico/a N3 Cisco

NTT DATA Europe & Latam; España; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación gratuita

Plan de carrera

Beneficios sociales

Descripción de la vacante

NTT DATA es una empresa global de tecnología y servicios profesionales con presencia en más de 50 países. Buscamos un/a Técnico/a de Redes (N3) con experiencia en Voz Fija (Cisco) para unirse a nuestro equipo de Telecom & Media.

Formación en Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática. Se valorarán certificaciones CCNP o CCIE. Contrato indefinido y un entorno de consultoría con tecnologías de nueva generación.

Formación

• Experiencia en soporte N3 de incidencias críticas.
• Conocimientos en tecnologías de voz CISCO (CUCM, Unity, UCCX).
• Valorable certificado CCNP o CCIE.

Responsabilidades

• Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz CISCO (CUCM, Unity, UCCX, etc.).
• Gestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario.
• Implementación de cambios y mejoras en la infraestructura de voz.
• Gestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas.
• Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
• Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
• Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.

Conocimientos

Soporte N3

Gestión de incidencias

Análisis de logs

Voz CISCO

Educación

Ingeniería de Telecomunicaciones o Ingeniería Informática

Herramientas

Cisco CUCM/Unity/UCCX

Descripción del empleo

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 190.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los más de 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad: telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

¿Nuestra misión? Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que no nos conformamos con lo establecido: buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las empresas TOP de tecnologías en el mundo.

En Telecom & Media ayudamos a nuestros clientes a reducir significativamente los costes de operaciones y mantenimiento aprovechando las ventajas de tecnologías punteras para transformar estas actividades y lograr optimizar recursos.

Estamos buscando un/a Técnico/a de Redes (N3) con experiencia en Voz Fija (Cisco) con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o titulaciones afines.

• Experiencia en soporte N3 de escalado de incidencias críticas.
• Experiencia trabajando con tecnologías CISCO de voz (mín. 3 años).
• Valorable: certificaciones CCNP o CCIE.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz CISCO (CUCM, Unity, UCCX, etc.).
• Gestión de escalados técnicos desde N1/N2 y coordinación con soporte de fabricante si es necesario.
• Implementación de cambios y mejoras en la infraestructura de voz.
• Gestión de evolutivos: Apoyo técnico impulsando mejoras dentro de las soluciones requeridas.
• Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
• Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
• Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.

Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación.

Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.

Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring.

Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills).

Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.

Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.

En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.