Técnico/a de servicios transversales de voz

NTT DATA Europe & Latam; España; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Desarrollo profesional

Mentoring técnico

Formación continua

Modalidad híbrida

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

NTT DATA Europe & Latam busca un/a Técnico/a de operación y mantenimiento de plataformas de voz para asegurar la disponibilidad y evolución de infraestructuras de comunicaciones de voz en un entorno multinacional.

Trabajará de forma transversal con equipos de telecomunicaciones, soportando SIP/RTP/SRTP, soluciones de contact center y servicios de fax corporativo RightFax, con gestión de SBCs y redes DNS/DHCP/IPAM, en un modelo híbrido y con plan de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia de más de 3 años en una posición similar con tecnologías relacionadas.
• Resolución de incidencias.
• Implementación de mejoras continuas y optimización de procesos.

Responsabilidades

• Gestión avanzada de protocolos de voz (SIP, RTP, SRTP, QoS).
• Gestión de soluciones de contact center y de grabación de llamadas.
• Gestión del servicio de fax corporativo basado en RightFax.
• Gestión y operación de SBCs.
• Gestión y operación de tarificadores
• Administración de servicios de DNS, DHCP e IPAM mediante Infoblox NIOS.
• Supervisión y configuración de infraestructuras de seguridad perimetral, incluyendo políticas y operación de firewalls corporativos.

Conocimientos

3+ años experiencia

Resolución de incidencias

Mejoras continuas

Optimización de procesos

Herramientas

Infoblox NIOS

SBCs

RightFax

DNS/DHCP/IPAM

Descripción del empleo

En NTT DATA trabajamos para transformar el futuro a través de la tecnología. Somos un equipo internacional de profesionales en más de 50 países, impulsando proyectos que conectan innovación, talento y un claro enfoque hacia la evolución digital de nuestros clientes.

Operamos en múltiples industrias, pero en el mundo Telco jugamos en la liga de los grandes: virtualización, automatización, cloud telco y reconversión de infraestructuras críticas definen buena parte de nuestro día a día.

¿Dónde vas a trabajar?

Formarás parte del área de Telecom & Media, en un proyecto estratégico de servicios de voz corporativa, donde se probarán nuevas tecnologías y se implementarán las soluciones más avanzadas del sector.

Un Técnico/a de operación y mantenimiento de plataformas Transversal de Voz, encargado de gestionar y garantizar la disponibilidad de las plataformas de comunicaciones de voz y servicios asociados dentro de la organización. Este rol tiene como objetivo asegurar la estabilidad, seguridad y evolución de las infraestructuras que soportan servicios de comunicación, integrando múltiples tecnologías y fabricantes.

Trabajará de forma transversal con diversos equipos con el fin de garantizar la correcta operación y evolución de las plataformas de voz corporativas.

• Experiencia de más de 3 años en una posición similar con tecnologías relacionadas.
• Resolución de incidencias.
• Implementación de mejoras continuas y optimización de procesos.

Tus principales funciones

• Gestión avanzada de protocolos de voz (SIP, RTP, SRTP, QoS).
• Gestión de soluciones de contact center y de grabación de llamadas.
• Gestión del servicio de fax corporativo basado en RightFax.
• Gestión y operación de SBCs.
• Gestión y operación de tarificadores
• Administración de servicios de DNS, DHCP e IPAM mediante Infoblox NIOS.
• Supervisión y configuración de infraestructuras de seguridad perimetral, incluyendo políticas y operación de firewalls corporativos.

• Contrato indefinido y participación en proyectos estratégicos dentro del sector Telco.
• Retribución competitiva con revisiones periódicas.
• Plan de desarrollo profesional y mentoring técnico.
• Acceso a formación continua en tecnologías clave: certificaciones, cursos...
• Modalidad híbrida y flexibilidad horaria.
• Beneficios corporativos y programas de bienestar.
• Iniciativas sociales y proyectos de impacto tecnológico.

En NTT DATA creemos en personas que cuestionan, proponen, crean y evolucionan. Nos encanta el talento que busca crecer, aprender y dejar huella en proyectos de gran impacto. Queremos que formes parte de un entorno donde puedas ser auténtico/a y desarrollar tu mejor versión.