Técnico/a funerario/a Torrelavega (Albia)

Santalucía Group; Cantabria; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Grupo Albia busca Técnico/a funerario/a para Torrelavega (Albia). Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a calidad y normativa vigente, gestionando recogida, transporte y acondicionamiento del finado.

Se requiere FP o formación afín, al menos 1 año de atención al público. Valoramos experiencia en sector funerario, inglés intermedio y habilidades digitales (SAP, Office) y orientación comercial.

Qualifications

• Formación profesional o afines; otras titulaciones de inferior nivel pueden ser consideradas con experiencia relevante.
• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft Office y herramientas colaborativas.

Responsibilities

• Realización íntegra del servicio funerario conforme a calidad y normativa vigente.
• Atención al cliente durante la tramitación y realización de los servicios, garantizando una atención emocional excelente.
• Gestión y contratación del servicio funerario mediante herramientas digitales.
• Ofrecer productos y servicios que aseguren el estándar de calidad del centro.
• Adaptación y personalización del rito funerario según las familias.
• Mantenimiento de instalaciones, flota de vehículos y herramientas de trabajo.
• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión del almacén y servicios.

Skills

Atención al público

Inteligencia emocional

Orientación comercial

Planificación y organización

Trabajo colaborativo

Habilidades digitales

Idioma extranjero (inglés)

Education

Formación profesional o afín

Tools

SAP

Microsoft Office

Herramientas colaborativas

Job description

Técnico/a funerario/a Torrelavega (Albia)

Realización íntegra de la prestación del servicio funerario conforme a los indicadores de calidad y tiempo establecidos por la empresa y la regulación vigente en materia mortuoria.

• Prestación del servicio funerario, realizando labores de recogida, transporte y acondicionamiento del finado, tramitación de licencias y documentación legal, realización de esquelas, tareas de incineración y otras actividades en cementerios.
• Atención al cliente, mediante la asistencia y asesoramiento a los mismos durante la tramitación y la realización de los servicios y garantizando una atención emocional excelente.
• Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales.
• Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro.
• Adaptación y personalización del rito funerario en función de las diferentes tipologías de familias.
• Mantenimiento de las instalaciones, de la flota de vehículos y del resto de las herramientas de trabajo.
• Apoyo al Encargado/a de Servicios en la gestión y optimización del almacén.
• Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio en aquellos centros donde exista.
• Cumpliento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
• Cumplimiento con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los responsables.
• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

Experiencia requerida:

• Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario o en sectores equivalentes (sociosanitario).

Conocimientos Requeridos:

• Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrías ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
• Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional.
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas
• Orientación comercial y de negocio
• Planificación y organización
• Trabajo colaborativo
• Habilidades digitales
• Inteligencia emocional

En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el año funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.

En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.