Técnico/a Force - Coordinador de Call Center, Ibiza (Presencial)

Empresaconfidencial; Islas Baleares; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 6 meses

Posibilidad de incorporación

Formación continua

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para Ibiza, con al menos 1 año de experiencia en coordinación o teleoperador/a con funciones de Back Up. Se ofrece contrato inicial de 6 meses y oportunidad de incorporación.

La posición es 100% presencial en Ibiza, con jornada de 25 horas semanales y turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana. Formación continua y desarrollo profesional respaldan el crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas Genesys, Avaya o Inconcert.
• Manejo de MS Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.
• Se valora experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center.
• Disponibilidad para jornada de 25 horas semanales.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.
• Registrar avances y aprender de cada iteración.

Conocimientos

Coordinación Back-up

Atención telefónica

Comunicación interna

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

MS Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para Ibiza, con al menos 1 año de experiencia en coordinación o teleoperador/a con funciones de Back Up. Se ofrece contrato inicial de 6 meses y oportunidad de incorporación.

La posición es 100% presencial en Ibiza, con jornada de 25 horas semanales y turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana. Formación continua y desarrollo profesional respaldan el crecimiento.