Coordinador/a de Call Center – Presencial, Menorca

Empresaconfidencial; Islas Baleares; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Menorca busca un/a Técnico/a Force para un puesto 100% presencial. Te iniciarás coordinando y dando soporte en atención al cliente, con foco en seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias.

Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos y externos, con turnos rotativos de mañana y tarde y disponibilidad para fines de semana. Se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación y salario de 17.500 € brutos al año.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Back Up experience

Coordinación de equipos

Comunicación efectiva

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Menorca busca un/a Técnico/a Force para un puesto 100% presencial. Te iniciarás coordinando y dando soporte en atención al cliente, con foco en seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias.

Trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos y externos, con turnos rotativos de mañana y tarde y disponibilidad para fines de semana. Se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación y salario de 17.500 € brutos al año.