Técnico/a Force 15 horas semanales en Lerida

Empresaconfidencial; Lérida; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Oportunidad de incorporación

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su centro en Lerida. Se requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, y disponibilidad para jornada reducida de 15 horas semanales.

La posición es 100% presencial en Lerida, con turnos rotativos y fines de semana. Se valorará conocimiento en Genesys, Avaya o Inconcert y manejo de Office, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Manejo de herramientas de contact center: Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde y fines de semana; 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Escalado y resolución de incidencias.
• Comunicación con equipos internos y externos.

Conocimientos

Experiencia en coordinación

Office

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

¿Quieres crecer en un entorno dinámico y colaborativo? Estamos buscamos un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Lerida

¿Qué harás?

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.
• Experiencia en puesto similar de Técnico/a Force/ Coordinador de Call Center.
• Disponibilidad para trabajar en jornada de 15 horas semanales.
• Disponibilidad fines de semana.
• Interés por trabajar presencialmente en Lerida.

Te ofrecemos:

• Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
• Salario: 17.500 € brutos/año.
• Formación continua y desarrollo profesional.