Técnico/a de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas

Ayesa Digital; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Seguro médico

Ticket Restaurant

Guardería

Transporte

Plan Bienestar

Descripción de la vacante

Ayesa Digital busca un/a Técnico/a de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas para formar parte de un servicio de soporte y operación de las comunicaciones corporativas de un cliente relevante. El puesto es presencial en las instalaciones del cliente ubicadas en La Finca (Pozuelo de Alarcón, Madrid).

Se encarga de la gestión y mantenimiento de plataformas de Comunicaciones Unificadas Cisco, administración de la telefonía IP corporativa y supervisión de la disponibilidad del servicio.

Formación

• Experiencia en plataformas de Comunicaciones Unificadas Cisco (CUCM, Unity, UCCX, Webex o similares).
• Conocimientos de telefonía IP y tecnologías VoIP en entornos Cisco.
• Experiencia en gestión de incidencias y coordinación con operadores.
• Capacidad de elaboración de documentación de servicio y reports.
• Interlocución con cliente para seguimiento de actividades e incidencias.

Responsabilidades

• Gestión y mantenimiento de plataformas de Comunicaciones Unificadas Cisco.
• Administración y soporte de la telefonía IP corporativa.
• Supervisión de las comunicaciones corporativas y disponibilidad del servicio.
• Interlocución con cliente para seguimiento de incidencias.
• Gestión de incidencias con proveedores y operadores de telecomunicaciones.
• Gestión de telefonía móvil corporativa (altas, bajas, cambios e incidencias).
• Elaboración de reportes de servicio y soporte de videoconferencias.

Conocimientos

Cisco CUCM

VoIP

Interlocución con cliente

Gestión de incidencias

Generación de informes

Redes básicas

Herramientas

Unity

UCCX

Webex

Descripción del empleo

En Ayesa Digital no esperamos al futuro, lo lideramos. A través de la tecnología, lo hacemos posible, convirtiendo retos en oportunidades, conceptos en soluciones y visión en impacto real. Paso a paso nos acercamos a un futuro mejor. Con tu pasión, talento y determinación, seguiremos transformando el presente y construyendo el futuro.

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Buscamos un/a Técnico/a de Telefonía IP y Com. Unificadas para incorporarse a un servicio de soporte y operación de las comunicaciones corporativas de un importante cliente. El puesto es presencial en las instalaciones del cliente ubicadas en La Finca (Pozuelo de Alarcón, Madrid).

Gestión y mantenimiento de plataformas de Comunicaciones Unificadas Cisco.

Administración y soporte de la telefonía IP corporativa.

Supervisión de las comunicaciones corporativas, garantizando la disponibilidad del servicio.

Interlocución con cliente para el seguimiento de actividades e incidencias.

Gestión y resolución de incidencias con proveedores y operadores de telecomunicaciones.

Gestión de telefonía móvil corporativa (altas, bajas, cambios e incidencias).

Elaboración de reportes de servicio.

Preparación y soporte de videoconferencias corporativas.

Soporte a servicios de red y telecomunicaciones asociados.

Experiencia en plataformas de Comunicaciones Unificadas Cisco (CUCM, Unity, UCCX, Webex o similares).

Conocimientos de telefonía IP y tecnologías VoIP en entornos Cisco.

Experiencia en gestión de telefonía móvil corporativa y relación con operadores.

Conocimientos de telecomunicaciones y redes (SIP Trunk, MPLS, VPN, etc.).

Experiencia en gestión de incidencias y coordinación con proveedores.

Capacidad de interlocución con cliente y elaboración de documentación de servicio.

Valorable:

Experiencia en plataformas audiovisuales y sistemas de videoconferencia.

Condiciones del servicio:

Lunes a jueves: cobertura de 07:30 a 19:00 mediante turnos escalonados de 8 horas.

Viernes: cobertura de 07:30 a 16:00 mediante turnos escalonados de 6 horas.

Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.

Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.