Técnico/A De Soporte N1 – Servicios De Voz

Krimda; Nava; Híbrido; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Krimda busca un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para un proyecto estable en telecomunicaciones y comunicaciones empresariales. Se requiere experiencia en soporte de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, con capacidad para operar en entornos de alta disponibilidad y atención de usuarios.

Se valorará experiencia en Cisco Webex, gestión de incidencias y entornos internacionales. Se ofrece teletrabajo con presencia puntual y un horario flexible según servicio, con desarrollo

Formación

• Experiencia en soporte técnico de primer nivel en servicios de voz corporativos.
• Capacidad para gestionar incidencias y peticiones técnicas manteniendo calidad de servicio.
• Conocimientos de plataformas de voz y colaboración y atención a usuarios en entornos internacionales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre plataformas de voz y colaboración.
• Realizar configuraciones y resolver incidencias técnicas de forma efectiva.
• Colaborar con operadores y proveedores para la interconexión y conmutación.

Conocimientos

Voz Corporativa

Soporte N1

Telefonía IP

Interconexión operadores

Cisco Webex

Gestión incidencias

Análisis de incidencias

Tickets y seguimiento

Educación

Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos/ASIR/Desarrollo de Aplicaciones

Herramientas

Microsoft Operator Connect (MOC)

CS2K

Ribbon

SBCs

Descripción del empleo

En Krimda seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N1 de Servicios de Voz para participar en un proyecto estable dentro de un entorno de telecomunicaciones y comunicaciones empresariales.

Si tienes experiencia en soporte de servicios de voz, telefonía IP y plataformas de colaboración, y te interesa desarrollar tu carrera en entornos tecnológicos de alta disponibilidad, ¡sigue leyendo!

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico de primer nivel, capaz de gestionar incidencias y peticiones relacionadas con servicios de voz corporativos, garantizando la correcta operación de las plataformas y una atención de calidad a los usuarios.

Trabajarás sobre diferentes tecnologías de voz y colaboración, participando en la resolución de incidencias, configuraciones y soporte operativo de plataformas críticas.

• Grado Medio o Superior en Sistemas Informáticos, ASIR, Desarrollo de Aplicaciones o similar.

Experiencia

• Al menos 2 años de experiencia en soporte y mantenimiento de servicios de voz.
• Experiencia en soporte de plataformas de telefonía IP.
• Experiencia en gestión de incidencias y peticiones técnicas.
• Capacidad para mantener conversaciones técnicas y colaborar en entornos internacionales.

Conocimientos y habilidades clave

Servicios de Voz

• Acceso Directo IP
• Portabilidad

Plataformas de Voz

• Interconexión con operadores y proveedores

Comunicaciones y Colaboración

• Cisco Webex
• Gestión de incidencias y peticiones N1
• Diagnóstico inicial y resolución de problemas
• Escalado de incidencias cuando corresponda
• Seguimiento y cierre de tickets

Valorable

• Conocimientos de entornos de comunicaciones unificadas.
• Experiencia en operadores de telecomunicaciones o grandes entornos corporativos.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Proporcionar soporte N1 a servicios de voz corporativos.
• Gestionar incidencias sobre Red Inteligente, OCEAN, SARI y GIS.
• Gestionar incidencias relacionadas con portabilidad.
• Dar soporte a servicios de Acceso Directo IP.
• Administrar y operar plataformas de voz como CS2K, Ribbon y SBCs.
• Realizar configuraciones de Microsoft Operator Connect (MOC).
• Gestionar incidencias relacionadas con interconexión y conmutación con otros operadores.
• Garantizar una correcta atención y seguimiento de las solicitudes recibidas.
• Teletrabajo
• Presencialidad puntual cuando lo requiera el servicio.
• Horario: L-J 07:00 – 15:00 / 08:00 – 17:00 / 09:00 – 18:00. V: 07:00 – 14:00 / 08:00 – 15:00 / 10:00 – 18:00
• Proyecto estable y de largo recorrido.
• Posibilidad de desarrollo profesional en entornos de voz y colaboración.

¿Te interesa?

Si te apasionan las tecnologías de voz, telefonía IP y soporte técnico especializado...

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Técnico/a de Soporte N1 – Servicios de Voz • Pamplona, navarra, Spain