Consultor/a Técnico - Service Desk Nivel 2

NTT DATA Europe & Latam; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Equilibrio laboral-personal

Retribución flexible

Contrato indefinido

Plan de carrera profesional

Formación desde el primer día

Revisiones de desempeño

Ambiente multicultural y líder en el 1

Equipo colaborativo y oportunidades de

Job summary

NTT DATA Europe & LATAM busca perfiles de Consultoría IT para impulsar iniciativas digitales en el sector público con impacto internacional (UE). Se realizarán tareas de ITIL-ITSM, gestión de incidencias, monitorización, reporting avanzado, Excel, automatización de procesos y consultoría tecnológica.

El rol requiere coordinación nacional e internacional, orientación al servicio y capacidad de resolver problemas, en un entorno de empresa multinacional líder y en constante evolución.

Qualifications

• Experiencia en proyectos IT y/o sector público.
• Conocimientos TIC generales (redes, sistemas).
• Experiencia en gestión de incidencias y reporting avanzado.
• Capacidad analítica, organización y comunicación.
• Uso de Power Platform (Power Automate y Power BI).

Responsibilities

• Realizar ITIL-ITSM, gestión de incidencias y escalaciones.
• Monitoreo y reporting avanzado de servicios IT.
• Análisis técnico y consultoría tecnológica a clientes.
• Coordinación nacional e internacional con stakeholders.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.

Skills

ITIL/ITSM

Incidents management

Monitoring

Reporting

Process automation

Technical consulting

Stakeholder coordination

Analytical thinking

Tools

Excel

Power BI

Power Automate

M365

Job description

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Buscamos perfiles de Consultoría IT, para participar en iniciativa digital estratégica del sector público con impacto internacional (UE).

Se realizarán tareas de ITIL-ITSM, gestión de incidencias y escalaciones, monitorización, reporting avanzado, Excel, automatización de procesos, análisis técnico, consultoría tecnológica, coordinación nacional e internacional con involucrados, orientación al servicio y resolución de problemas.

• Equilibrio y flexibilidad laboral-personal.
• Retribución flexible.
• Contrato Indefinido.
• Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
• Revisiones periódicas de desempeño.
• Salario en función de ubicación, perfil y experiencia profesional.
• Revisiones periódicas de desempeño.
• Integrarte en una compañía multinacional líder (una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
• Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
• Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de desarrollo profesional.
• Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.

¿Te encaja? Esto es lo que valoramos:

• Experiencia en proyectos IT y/o sector público.
• Conocimientos TIC generales (redes, sistemas, certificados...).
• Experiencia en gestión de incidencias y reporting avanzado.
• Capacidad analítica, organización y comunicación.
• Uso de M365 Power Platform (Power Automate y Power BI).

Un rol clave para garantizar la eficiencia operativa y la trazabilidad de los activos tecnológicos en servicios públicos. #AssetManagement #ITOperations #SectorPúblico

En NTT DATA Europe & LATAM creemos que todos somos únicos y diferentes, por eso apostamos por una cultura inclusiva que reconozca y valore la diversidad. Trabajamos día tras día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.