Técnico / A De Soporte Help Desk, Hibrido

Plexus Tech; La Coruña; Híbrido; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

Tickets restaurante

Transporte

Seguro médico

Formación continua

Descripción de la vacante

Plexus Tech busca un técnico/a de soporte Helpdesk para Santiago de Compostela, capaz de atender incidencias TI y usuarios con foco en entornos sanitarios y servicios a gran escala.

Se ofrece flexibilidad real (teletrabajo/centros), formación continua y desarrollo profesional; se valorará experiencia en plataformas ofimáticas y certificaciones ITIL. Únete a un equipo dinámico y orientado a la mejora continua.

Formación

• Formación profesional de grado medio o superior en informática o afín.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o helpdesk.
• Conocimientos en gestión de servicios TI (ITIL o similar).
• Certificación ITIL Foundation o equivalente.
• Experiencia en entornos de administración pública o sector sanitario.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.
• Soporte sobre plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la calidad del servicio.

Conocimientos

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Comunicación

Educación

Ciclo Superior en ASIR

Ciclo Superior en DAM

Ciclo Superior en DAW

Ciclo Medio/Superior en Informática

Ciclo Superior en Sistemas Informáticos en Red

Familia de Electrónica/Telecomunicaciones

Herramientas

Office 365

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Somos Plexus Tech, una tecnológica con más de 5.000 profesionales desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y compañías. Apostamos por el talento en desarrollo e integramos perfiles junior en el corazón de nuestros proyectos más innovadores. Formarás parte activa de proyectos reales y con impacto, desde el primer día y con un equipo que te acompañará en tu evolución.

¿Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias informáticas? ¿Quieres formar parte de un proyecto estable y de gran impacto en el ámbito sanitario? Buscamos Técnicos/as de Soporte Helpdesk en Santiago de Compostela, participando en un entorno tecnológico dinámico y orientado a la mejora continua de los servicios de atención al usuario.

¿Atención y soporte a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.

• Soporte sobre plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la calidad del servicio.

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en alguna de las siguientes titulaciones:

• Familia Profesional de Informática y Comunicaciones
• Ciclo Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes.
• Ciclo Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
• Ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).
• Ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW).
• Familia Profesional de Electricidad y Electrónica
• ~ Ciclo Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos.

Experiencia mínima de 2 años en funciones de soporte técnico o helpdesk.

• Experiencia o conocimientos en:
• Atención a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.
• Gestión de plataformas ofimáticas con más de 100 puestos de trabajo.
• Metodologías de gestión de servicios TI (ITIL o similares).
• Certificación ITIL Foundation o equivalente.
• Experiencia en entornos de administración pública o sector sanitario.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos tecnológicos complejos.

¿Te incorporarás a un equipo con experiencia que te ayudará a involucrarte en el proyecto desde el principio. Participarás en proyectos reales, con acompañamiento técnico y apoyo constante.

• Te formarás en buenas prácticas, herramientas y metodologías actuales del sector tech.
• Flexibilidad real con nuestro modelo Flexology: trabaja desde casa, en nuestros centros o desde donde tu talento fluya mejor. Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti
• Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer
• Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad
• Un ambiente colaborativo, cercano y con propósito, donde trabajamos en equipo, compartimos retos y celebramos cada logro.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.
Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género. xqziphu xbhjioe
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.