Técnico/a de Soporte Helpdesk- híbrido (Coruña)

Plexus Tech; La Coruña; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad real

Formación continua

Salario flexible

BabyFriendly

Ambiente colaborativo

Descripción de la vacante

Plexus Tech en Galicia busca un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk para unirse a un proyecto sanitario con impacto real. Te encargarás de atender incidencias, gestionar tickets y dar soporte a usuarios de plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas, trabajando en un entorno orientado a la mejora continua.

Se valorará experiencia en ITIL y disponibilidad para colaborar con distintos equipos, con posibilidad de desarrollo profesional y continuidad en proyectos estables.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o helpdesk.
• Conocimientos en atención a usuarios de TI y gestión de plataformas ofimáticas con >100 puestos de trabajo.
• Metodologías de gestión de servicios TI (ITIL o similares).
• Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.
• Gestión y resolución de incidencias técnicas.
• Soporte sobre plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
• Registro, seguimiento y escalado de incidencias.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la calidad del servicio.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Conocimientos ITIL

Soporte TI

Trabajo en equipo

Comunicación

Educación

Ciclo Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes

Ciclo Superior en ASIR

Ciclo Superior en DAM

Ciclo Superior en DAW

Ciclo Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos

Herramientas

Microsoft Office

Plataformas ofimáticas

Descripción del empleo

Somos Plexus Tech, una tecnológica con más de 5.000 profesionales desarrollando productos y servicios de innovación que mejoran la vida de personas y compañías.

Apostamos por el talento en desarrollo e integramos perfiles junior en el corazón de nuestros proyectos más innovadores.

Formarás parte activa de proyectos reales y con impacto, desde el primer día y con un equipo que te acompañará en tu evolución.

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk

Diferentes ubicaciones en Galicia

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias informáticas? ¿Quieres formar parte de un proyecto estable y de gran impacto en el ámbito sanitario? Esta puede ser tu oportunidad.

Buscamos Técnicos/as de Soporte Helpdesk en Coruña, participando en un entorno tecnológico dinámico y orientado a la mejora continua de los servicios de atención al usuario.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención y soporte a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.
• Gestión y resolución de incidencias técnicas.
• Soporte sobre plataformas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
• Registro, seguimiento y escalado de incidencias.
• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de gestión de servicios TI.
• Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la calidad del servicio.

Requisitos académicos

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en alguna de las siguientes titulaciones:

Familia Profesional de Informática y Comunicaciones

• Ciclo Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes.
• Ciclo Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR).
• Ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).
• Ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW).

Familia Profesional de Electricidad y Electrónica

• Ciclo Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia mínima de 2 años en funciones de soporte técnico o helpdesk.
• Experiencia o conocimientos en:
• Atención a usuarios de sistemas y tecnologías de la información.
• Gestión de plataformas ofimáticas con más de 100 puestos de trabajo.
• Metodologías de gestión de servicios TI (ITIL o similares).
• Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de incidencias.

Se valorará especialmente

• Certificación ITIL Foundation o equivalente.
• Experiencia en entornos de administración pública o sector sanitario.
• Capacidad de trabajo en equipo y adaptación a entornos tecnológicos complejos.

¿Te interesa?

Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un proyecto tecnológico con impacto directo en los servicios públicos de salud, envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

¡Te estamos esperando!

Ofrecemos en PLEXUS:

Te incorporarás a un equipo con experiencia que te ayudará a involucrarte en el proyecto desde el principio. Participarás en proyectos reales, con acompañamiento técnico y apoyo constante.

• Te formarás en buenas prácticas, herramientas y metodologías actuales del sector tech.
• Flexibilidad real con nuestro modelo Flexology: trabaja desde casa, en nuestros centros o desde donde tu talento fluya mejor. Tú eliges.
• Retribución flexible para optimizar tu salario, con ventajas fiscales en tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico y más, adaptados a ti
• Formación continua y desarrollo profesional, con acceso a certificaciones y herramientas digitales como LinkedIn Learning para que nunca dejes de crecer
• Un entorno BabyFriendly, donde celebramos cada nuevo bebé con un kit especial y promovemos la conciliación para avanzar en igualdad
• Un ambiente colaborativo, cercano y con propósito, donde trabajamos en equipo, compartimos retos y celebramos cada logro.

COMPROMISO CON LA IGUALDAD

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición y circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.