Técnico/A De Soporte De Ti

3Digits; Madrid; Híbrido; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Retribución flexible

24 días de vacaciones

Certificaciones oficiales

Plan de carrera

Día libre por cumpleaños

Descripción de la vacante

3digits está buscando un/a Técnico/a de soporte de TI para brindar soporte de primer nivel, atendiendo incidencias y solicitudes de los usuarios tanto de forma remota como presencial. Se valorará experiencia previa y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.

Entre las funciones se encuentran diagnosticar problemas de hardware y software, gestionar cuentas de usuario y realizar copias de seguridad, con un contrato indefinido y plan de certificaciones para desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico de TI (mínimo 2 años).
• Conocimientos en Active Directory.
• Conocimientos en Windows y Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint e Intune).
• Conocimientos básicos de electrónica de redes, IP, switching y seguridad perimetral.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico.
• Diagnosticar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles.
• Proporcionar soporte en el uso de herramientas de productividad, tanto en remoto como presencialmente.
• Gestionar cuentas de usuario: perfiles, contraseñas y permisos de acceso.
• Realizar copias de seguridad y mantenimiento preventivo de sistemas y equipos.
• Registrar incidencias en el sistema de ticketing.

Descripción del empleo

En 3digits llevamos más de 30 años resolviendo desafíos tecnológicos con soluciones avanzadas en Desarrollo de Software, Sistemas, Comunicaciones y Ciberseguridad. Lo que nos diferencia es nuestra combinación única de visión global, escucha activa al cliente y especialización, garantizando que cada solución esté alineada con las necesidades reales de nuestros clientes. Centramos nuestra oferta en medianas y grandes compañías y en Administración Pública. Tenemos un currículum muy extenso de soluciones y clientes en estos ámbitos. En estos momentos precisamos incorporar: Un/a Técnico/a de soporte de TI cuya misión será brindar soporte de primer nivel. ¿Cómo será tu día a día? Atender y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico de forma eficiente. Diagnosticar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos. Proporcionar soporte en el uso de aplicaciones y herramientas de productividad, tanto en remoto como presencialmente (en menor medida). Registrar y documentar incidencias en el sistema de ticketing. Gestionar cuentas de usuario: perfiles, contraseñas y permisos de acceso. Realizar copias de seguridad, restauración de datos y mantenimiento preventivo de sistemas y equipos. Requisitos mínimos: Experiencia previa en soporte técnico de TI (mínimo 2 años). Administración de Active Directory. Conocimientos en sistemas operativos Windows y Microsoft365: Office, Teams, Sharepoint e Intune. Conocimientos básicos de electrónica de redes, incluyendo cableado e instalaciones, configuración IP, switching, seguridad perimetral y resolución de problemas de conectividad. Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en equipos de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Se valorarán muy positivamente capacidades como: trabajo en equipo, capacidad para trabajar bajo presión, responsabilidad, proactividad, gusto por el detalle y la excelencia. Disponibilidad para viajar de forma puntual. Si te unes al equipo de 3digits, conseguirás beneficios como: Contrato indefinido. Salario acorde a la experiencia, posición y mercado. Plan de incentivos departamental. Múltiples opciones de retribución flexible. Conciliación vida familiar y laboral: horario de entrada y salida flexible y jornada intensiva los viernes. 24 días laborales de vacaciones y 1 día libre por tu cumpleaños. Plan de certificaciones oficiales: fomentando el desarrollo personal y profesional de nuestros compañeros ofrecemos planes de formación y certificación oficial, donde además de pagar el examen, recompensamos económicamente la obtención de cada certificación. Planes de carrera: fomentamos la evolución profesional a través de la promoción interna. Proyectos de alto nivel tecnológico, entorno profesional altamente cualificado e innovación continua.