Técnico/a de Soporte 40h Presencial – Call Center

Empresaconfidencial; Cuenca; On-site; EUR 15,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato 6 meses

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Empresaconfidencial en Cuenca busca un/a Técnico/a Force para un servicio de call center en jornada 40 horas semanales. Se requiere experiencia mínima de 1 año en posiciones de coordinación o supervisión y manejo de herramientas tipo Genesys, Avaya o Inconcert.

Se ofrece contrato inicial de 6 meses y salario competitivo en una empresa con formación continua. El puesto es 100% presencial en Cuenca, con turnos rotativos de mañana y tarde, y fines de semana.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en funciones de coordinación, supervisión o teleoperador/a como Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Coordinación

Back Up

Call Center

Gestión incidencias

Tools

Genesys

Avaya

InConcert

Office

Job description

Empresaconfidencial en Cuenca busca un/a Técnico/a Force para un servicio de call center en jornada 40 horas semanales. Se requiere experiencia mínima de 1 año en posiciones de coordinación o supervisión y manejo de herramientas tipo Genesys, Avaya o Inconcert.

Se ofrece contrato inicial de 6 meses y salario competitivo en una empresa con formación continua. El puesto es 100% presencial en Cuenca, con turnos rotativos de mañana y tarde, y fines de semana.