Técnico/a de Soporte y Coordinación Presencial

Empresaconfidencial; Granada; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para Granada para gestionar indicadores, balancear tráfico y monitorizar el servicio, manteniendo comunicación con equipos internos y externos y escalando incidencias.

El puesto es 100% presencial, con jornada de 10 horas semanales y contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de incorporación. Salario ofrecido de 17.500 € brutos al año.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.
• Disponibilidad para jornada de 10 horas semanales.

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Coordinación

Comunicación

Organización

Tools

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Job description

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para Granada para gestionar indicadores, balancear tráfico y monitorizar el servicio, manteniendo comunicación con equipos internos y externos y escalando incidencias.

El puesto es 100% presencial, con jornada de 10 horas semanales y contrato inicial de 6 meses, con posibilidad de incorporación. Salario ofrecido de 17.500 € brutos al año.