Técnico/a de Explotación

Seres (Docaposte Group); Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada intensiva en verano

Ventana horaria de inicio/fin

Descripción de la vacante

Seres (Docaposte Group) busca incorporar un Técnico de Explotación para gestionar incidencias de clientes, atender por teléfono y correo, y monitorizar servicios e interconexiones, escalando incidencias cuando sea necesario.

El candidato ideal debe tener experiencia en Linux, Spring Boot y scripting (Bash/Python/PowerShell), con interés en crecimiento técnico y capacidad para trabajar en equipo en un entorno internacional.

Formación

• Experiencia de 2 años en un puesto similar.
• Grado Superior en Informática o similar.
• Conocimientos de Linux a nivel usuario avanzado.
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
• Capacidad para interpretar logs y mensajes de error.
• Manejo de herramientas de ticketing y monitorización.
• Disponibilidad para turnos vespertinos ocasionales.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de incidencias de clientes.
• Atención telefónica y por correo electrónico.
• Seguimiento y monitorización de servicios e interconexiones.
• Escalado y coordinación de incidencias con equipos internos.
• Ejecución de procedimientos operativos.
• Actualización de documentación y procedimientos.
• Participación en tareas de mejora continua y automatización.

Conocimientos

Springboot

Sistemas Linux

Redes TCP/IP

Lectura de logs

Ticketing y monitorización

Bash

PowerShell

Python

Inglés básico

Educación

Grado Superior en Informática

Grado Medio / FP

Descripción del empleo

Si quieres incorporarte a una compañía puntera en tecnología, con presencia internacional, actualmente estamos buscando incorporar al equipo un/a Técnico de Explotación para realizar las siguientes funciones :

• Gestión y seguimiento de incidencias de clientes.
• Atención telefónica y por correo electrónico.
• Seguimiento y monitorización de servicios e interconexiones.
• Escalado y coordinación de incidencias con equipos internos.
• Ejecución de procedimientos operativos.
• Actualización de documentación y procedimientos.
• Participación en tareas de mejora continua y automatización

Requisitos mínimos:

. Grado Medio, BUP o similar, preferiblemente Grado Superior en Informática o en una especialidad técnicarelacionada.

• Experiencia de 2 año en un puesto similar.

Conocimientos:

• Experiencia en Springboot.
• Conocimientos generales de sistemas Linux a nivel usuario avanzado.
• Conocimientos básicos de redes TCP/IP.
• Capacidad para interpretar logs y mensajes de error.
• Manejo de herramientas de ticketing y monitorización

Aptitudes personales:

Se busca una persona con interés por la tecnología y vocación de crecimiento técnico, orientada al cliente, con capacidad analítica, iniciativa, autonomía y aprendizaje continuo, organizada y capaz de gestionar prioridades, trabajar en equipo, y comunicarse eficazmente, con potencial para evolucionar hacia funciones de segundo nivel de explotación de sistemas;

Asimismo, deberá tener disponibilidad para realizar

ocasionalmente turnos de tarde cuando las necesidades del servicio lo requieran.

Experiencia en entornos Linux empresariales.

Conocimientos de scripting (Bash, PowerShell o Python).

Conocimientos de protocolos de comunicación (FTP, SFTP, AS2, OFTP, HTTP, HTTPS).

Experiencia en monitorización de servicios.

Conocimientos básicos de bases de datos y consultas SQL.

Familiaridad con entornos Cloud y virtualización.

Deseables conocimientos de inglés y/o francés

• Contrato Indefinido con estabilidad y posibilidad de crecimiento a largo plazo.
• Modalidad de trabajo híbrido. Semana de 2 días presenciales en oficina y 3 días de teletrabajo, tras periodo de adaptación inicial al puesto.
• Formar parte de un gran equipo de profesionales en una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en plena expansión.
• Jornada intensiva en verano
• Ventana horaria inicio/fin jornada laboral